该职位可在以下任何地点提供：多伦多、温莎、伦敦、卡尔加里、温哥华、哈利法克斯和蒙特利尔。
职位概述
作为一家大型定制开发公司，绿盾相信将IT整合到我们业务的各个方面中。我们的IT团队非常积极参与，并致力于通过利用和整合技术的进步来支持绿盾战略计划的执行，从而支持组织的增长。我们的方法基于战略合作伙伴关系，因此加入IT团队将为当今以解决问题为导向的专业人士提供各种有价值的挑战。我们有着宏伟的计划，我们需要有才华的积极进取者来帮助我们实现这些计划。
高级网络分析师向网络运营经理汇报，担任网络管理团队的领导角色，负责支持绿盾网络的支持工作，包括交换、路由、防火墙、入侵防御系统和电话基础设施。
• 支持提供满足内部和外部客户服务水平协议（SLA）的IT服务。
• 领导和/或协助规划、设计、实施和运营包括以下服务的复杂网络基础设施系统：
• 企业网络环境，包括数据中心、校园和云网络
• 校园有线和无线环境
• 有线、无线和VPN的策略管理和控制平台
• 防火墙和入侵防御系统等网络安全设备
• 网络服务自动化
• 领导和/或协助规划、设计、实施和运营包括以下服务的复杂网络基础设施系统：
• 客户参与 - IP电话和联系中心服务
• 基于会议室的视频协作终端和视频互操作系统
• 监控网络性能和容量，包括响应时间、吞吐量、可用性和容量。
• 领导生产网络团队的变更、事件和问题管理任务。
• 知识管理输入，开发支持运行手册并过渡到运营流程。
• 进行性能监控和基线分析，着重改善服务的稳定性、弹性和稳定性。
• 参与灾难恢复计划、流程和程序的维护和测试，以便在发生灾难时恢复服务。
• 负责遵守公司的IT和安全政策。
• 管理现有系统的维护和支持的供应商关系。同时，利用这些关系来探索新技术。
• 与其他IT和业务团队密切合作，按照绿盾项目交付流程开发和实施新解决方案。
• 作为高级技术资源在团队内提供指导。
• 轮流提供24x7的呼叫支持。
• 有时需要在早班或晚班工作以支持变更。
• 偶尔需要出差。
我们正在寻找的人才
• 计算机科学或相关学科的大学学位或大专学历。
• 在企业级IT环境中拥有至少10年的网络支持经验。
• 必须具备以下经验：
• o TCP/IP、DNS和基于Web的技术
• o 数据中心（思科Nexus）
• o 局域网（思科/梅拉基）
• o 路由（OSPF、BGP）
• o SD-WAN（Aruba/SilverPeak）
• o 无线网络（思科/梅拉基）
• o 网络分析工具（Viavi/PRTG）
• o 零信任网络架构
• o 云网络：Azure、GCP、AWS
• 具备以下经验将是一个优势：
• o 防火墙（CheckPoint）、入侵防御系统（思科Firewpower）
• o 视频会议
• o 电话（包括Avaya Aura联系中心、Nuance IVR的Avaya）
• o 联系中心应用程序（Verint WFO和EM）
• o 支持Intel服务器、AIX服务器和Pure Storage的经验将是一个明显的优势。
• 出色的书面和口头沟通能力，能够与内部和外部客户的各个层面进行沟通。
• 出色的计划、组织和时间管理能力，注重细节。
• 具备较强的分析能力和创造性解决问题的能力。
• 必须是团队合作者，有能力在快速变化的环境中独立工作。
绿盾在我们的团队和社区中支持多样性、公平和包容，并重视所有人所做出的独特贡献。即使您的经验与每个要求不完全匹配，我们也邀请您申请。我们鼓励所有候选人申请，并将根据人权法律的规定，在招聘和选拔过程的所有阶段提供适应需求的安排。请通过requestforaccommodation@greenshield.ca告知我们任何需要提供的安排。与住宿相关的信息将受到保密处理。
提供此信息将使绿盾有权使用您的个人信息评估您是否适合特定职位、未来机会或您的人事档案。您的简历将被严格保密，只有组织内部才能查看。信息可能存储在加拿大境外，并可能用于聚合统计目的（不使用个人身份识别信息）。 
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