关于工作
现场技术员在提供面对面客户服务方面起着关键作用。该职位涉及一系列综合的IT任务，包括实施、维护和解决技术问题，以及支持和优化工作站和服务器硬件、软件、网络设备、云迁移和客户的连接。以客户为中心的方法、良好的口头和书面沟通能力，以及积极主动的客户需求态度是必不可少的。
主要职责：
通过我们的工单系统管理和解决问题，确保配置、实施、监控和支持客户IT环境的高效率。包括：
• Windows工作站和服务器硬件和操作系统。
• 反病毒/恶意软件软件，包括补救策略。电子邮件系统（Office 365、Exchange）和垃圾邮件过滤解决方案。
• 网络基础设施（交换机、防火墙、接入点）。
• 备份系统和数据恢复流程。
• 云迁移的专业知识，并协助客户过渡到基于云的解决方案并管理相关挑战。
• 用户帐户、权限和访问权限的管理。
• 供应商管理支持。
• 对客户环境和问题解决方案进行详细记录。
• 遵守所有客户的服务级别协议。
• 设置、部署和更换Windows桌面、笔记本电脑和服务器硬件。
• 安装和支持Windows操作系统、Microsoft Office套件和其他应用程序。
• 配置网络设备和无线接入点。
• 支持Microsoft Hyper-V和VMWare等服务器虚拟化技术。
• 对初级员工进行指导和培训。
经验和资格：
• 5年以上的PC硬件、Windows操作系统、服务器硬件和网络设备实际经验。
• 以往与第三方供应商合作的经验。
• 计算机科学的大专文凭或大学学位优先。
• 相关行业认证（Microsoft、CompTIA、Cisco等）有优势。
• 能够同时处理多个任务，优先排序和有效管理时间。
• 以目标为导向，有组织的团队合作者。
• 掌握新系统、信息、软件和升级的最新知识。
• 具备站立、弯腰、蹲下和举起设备的体力能力。
人际交往能力：
现场技术员必须以客户服务为中心。由于该职位涉及与客户的直接互动，具备优秀的书面和口头沟通能力至关重要。能够以易于理解和用户友好的方式表达复杂的技术信息至关重要，与技术同事有效沟通的能力也是必不可少的。在与同事合作解决问题并为客户需求制定最佳解决方案方面，具备协作精神对于这个职位来说是基本的。
工作条件：
这个职位涉及大量的本地出差，大约90%的时间用于现场客户接触，因此需要有良好的驾驶记录。虽然加班工作很少，但在需要时提供随时支持是必要的。该职位要求能够长时间坐立或站立。此外，还需要具备举起和搬运中等重物（如计算机设备和外围设备）的能力。偶尔，这份工作可能涉及爬梯子或在狭小空间中操作，例如在桌子下或数据间。
福利待遇：
• 牙科保险
• 健康保险
• 人寿保险
• 视力保险
• 401(k)
关于Novesh LLC
Novesh是一家数字工程公司，专门为国防和商业领域提供先进解决方案。我们提供创新的数字工程解决方案，致力于通过提升数字基础设施和增强网络安全性来支持企业和组织。我们的使命核心是支持公司在数字转型的道路上。我们在包括计算机系统设计、软件开发、工业物联网集成、数字孪生和复杂自动化和控制系统等一系列服务方面表现出色。我们的专业知识还延伸到数据科学和可视化领域，提供结构化和非结构化数据分析、建模、模拟、预测分析、诊断模型设计和数据挖掘等服务。在人工智能/机器学习领域，我们专注于机器学习、规范/预测建模、深度学习和神经网络。Novesh还提供全面的网络安全服务，包括运营技术/ICS安全、IT和云安全、设备保护以及合规性和风险评估。我们的基础设施和云服务包括设计架构路线图、指导云迁移以及制定私有和公有云设计。
如果您能证明符合上述条件，请通过Novesh网站www.novesh.om的职业部分申请，或将您的简历和申请信发送到jobs@novesh.com。
平等就业机会
Novesh是一家平等机会、积极行动的雇主，根据适用法律，为申请人和员工提供平等的就业机会，不考虑种族、肤色、宗教、年龄、性别、性取向、性别认同/表达、国籍、受保护的退伍军人身份、残疾状态或任何其他合法保护基础，包括逮捕和定罪记录。Novesh致力于为残疾人士提供合理的住宿。如果您是具备残疾资格的个人，并且需要在线申请帮助或在面试过程中需要申请住宿，请发送电子邮件至jobs@novesh.com。
工作类型：全职
薪资：每小时30.00美元至35.00美元
福利：
• 401(k)
• 牙科保险
• 健康保险
• 带薪休假
• 视力保险
经验水平：5年
工作时间：
• 8小时轮班
• 周一至周五
能否搬迁：
• 加利福尼亚州91362威斯特莱克村：在开始工作前搬迁（必需）
工作地点：亲自前往 
洛杉矶