我们的客户是全球领先的IT解决方案提供商，正在寻找一名Azure支持工程师，合同期为18个月，您需要具备以下技能：
您将领导工程调查，以更快地解决支持事件对我们客户的影响，并改善客户体验。您将转变Azure支持团队，建立高度可扩展、能力强大的支持工程力量，以在第一时间诊断和解决客户问题，消除升级的需要。您将识别新兴趋势或经常性升级场景，并推动工程机会以减轻和/或消除它们对工作流程的影响。您将通过提交有影响力的错误、设计更改请求以及帮助开发人员修复和发布它们到生产环境，为产品改进做出贡献，防止客户受到影响。
您必须能够在压力下良好地工作，同时对于管理模糊和不确定性具有灵活性和强大的容忍度。这个职位需要在各个层面进行广泛的跨组协调，并且需要了解云计算，重点关注与支持、反馈和倡导相关的业务影响。良好的口头和书面沟通能力，以及能够清晰地制定策略、代表问题和建议的能力，对于这个角色至关重要。
在需要时进行复杂产品调试和修复；与开发团队合作，解决影响客户的配置、代码或其他服务缺陷的支持事件。
嵌入式升级工程师不需要编写产品代码；然而，他们应该能够将他们的编码技能和理解应用于有效地解决支持问题。
识别新兴趋势或经常性升级场景，并推动工程机会以减轻和/或消除它们对工作流程的影响。
该职位主要是为更广泛的Azure Monitor支持交付团队提供工程支持，处理需要产品组参与的事件。同时，个人应具备能力和准备好偶尔直接与客户接触，以协助解决事件。
要在这个角色中取得成功，需要具备以下技能和经验：
计算机科学或工程学学士学位或等值的行业经验
至少5年的技术升级支持经验（在Tier 2/3环境中），包括在面向客户或支持角色中的经验
互联网规模的服务工程和/或DevOps经验，涉及用户数据和/或企业级服务的软件开发
技术技能
云计算，Microsoft Azure架构及其组件的知识。
了解Microsoft Azure PaaS提供的知识
Azure平台开发和部署概念
具有C#和.NET、PowerShell、CLI、Microsoft Azure经验
出色的问题解决和故障排除能力，能够使用各种数据收集工具和方法来分析问题并找到解决方案
网络概念：VIP、NAT、DNS、VPN、虚拟网络、OSI模型
Web协议/方法：TCP/IP、HTTP/s、JSON。
操作系统/虚拟化：操作系统内部、Hyper-V、SSH、LDAP、SMB/NFS
软技能：
对技术和客户支持的热情
领导能力-处理技术上具有挑战性和政治上敏感的客户情况
良好的沟通能力-出色的口头和书面英语沟通能力，并能够清楚简明地向普通听众表达复杂的技术问题
与工程团队合作，推动架构变更以提高环境的稳定性
能够优先处理核心角色职责与其他工作请求之间的关系
逻辑和批判性思维
能够在持续的截止日期限制下处理模糊的情况
People Source Consulting Ltd在本职位中充当雇佣商。People Source专门从事技术招聘，涵盖信息技术、数字电视、数字营销、项目和程序管理、SAP、数字和消费电子、空中交通管理、管理咨询、商业智能、制造业、电信、公共部门、医疗保健、金融和石油天然气等细分市场。 
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