IT工程师
薪资
：行业标准
经验
：4到8年
入职日期
：尽快
工作地点
：阿布扎比
行业类型
：IT服务
职能
：软件开发
汇报对象
：经理
工作类型
：全职
职位描述
以礼貌的方式接收用户通过电话和电子邮件提出的问题。
优先处理和安排问题。在需要时将问题升级给经验丰富的技术人员。
使用诊断工具进行故障排除。
访问互联网上的软件更新、驱动程序、知识库和常见问题解答资源，以帮助解决问题。
识别并学习组织所使用和支持的适当软件和硬件。
在桌面级别进行实际修复，包括安装和升级软件、安装硬件、实施文件备份以及配置系统和应用程序。
执行预防性维护工作，包括检查和清洁工作站、打印机和外围设备。
测试修复措施以确保问题已得到充分解决。
在问题解决后进行后续跟进。
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阿布扎比