测试主管 - CDW招聘

CDW是英国、加拿大和美国的领先技术解决方案提供商，为企业、政府、教育和医疗机构提供服务。我们的技术产品在超过25万家公司的工作场所中得到广泛应用，从初创企业到国际企业集团。凭借我们提供的广泛产品和服务，没有任何一个要求对我们来说太大或太小。 CDW以“了解IT的人”和“了解人的人”自豪。我们的关系建立在我们深厚的专业知识基础上，并根植于CDW的方式。我们的领导能够推动事情的发展，并激励团队做出同样的努力。从我们身边的队友到引导我们的领导，我们一起向前迈进。在CDW，你将与激励你的人一起工作。这些人拥有积极、以成功为导向的态度，你将从他们身上学到东西，并建立起牢固的关系。带上你最好的真实自我和最好的想法来到CDW。因为多样的观点能够带来更好的问题解决和在快速发展的技术领域为我们的客户提供更好的解决方案。职位概述在这个测试角色中，您将成为项目整体成功的重要组成部分。我们正在实施一个新的平台（ServiceNow），这个测试角色将负责支持将该平台集成到日常运营中。此外，您还将运用您的广泛测试专业知识，为CDW Technology和其他计划中的企业SaaS和内部支持系统应用和扩展“测试能力”。通常情况下，您将与业务利益相关者、项目团队和供应商一起工作。首席测试人员将在最初负责ServiceNow的测试工作，但这实际上是一种“动手实践”的测试交付、策略制定、工具使用、自动化和CDW业务系统测试能力等多方面的混合工作。主要职责作为内部测试、企业级SaaS平台和ServiceNow的测试专家，您的主要目标是领导ServiceNow和其他系统的测试策略、方法、过程和用例，以确保软件解决方案的质量、可靠性和最佳性能。您的角色不仅限于传统的测试，还包括战略规划、指导和塑造一个强大的测试文化。主要职责包括：测试策略制定： - 制定与ServiceNow和基于云的SaaS平台相适应的全面测试策略，确保与组织目标和行业最佳实践的一致性。 - 在明确定义的、可审计和可报告的范围内编写全面的测试脚本和可用性用例，以确保正确记录变更和缺陷。需求分析和规划： - 对系统规格进行彻底分析，与利益相关者合作，为ServiceNow和企业级SaaS应用程序制定有效的测试计划。执行和监督： - 在各个层面上执行测试用例，包括UI、数据库和REST，确保对ServiceNow功能和SaaS组件进行全面测试。集成和可扩展性测试： - 实施严格的测试，确保ServiceNow与各种系统无缝集成。评估可扩展性以适应不断增长的业务需求。风险评估和缓解： - 发现测试过程中潜在的风险，并制定积极的缓解策略，以确保提供高质量和抗风险的软件解决方案。跨职能合作： - 与跨职能团队（包括开发人员、架构师、产品负责人和业务利益相关者）有效合作，确保测试与项目目标一致。自动化实施： - 战略性地实施自动化工具，提高测试效率，特别是在ServiceNow和其他SaaS应用程序的重复和关键领域。定义测试用例： - 与最终用户社区、项目团队和产品负责人建立良好的关系。 - 为您提供QA测试的ServiceNow平台定义、更新和维护测试用例手册。记录缺陷和问题： - 通过执行测试脚本和审查结果，审查和分析系统规格。 - 提供有关技术问题、缺陷和变更日志的全面报告。团队领导和指导： - 如有需要，管理和指导QA测试人员团队，提供指导、支持，并营造合作的工作环境。确保知识传递和技能发展。 - 利用您的技能、知识、经验和最佳实践，积极发展CDW Technology业务系统领域的测试能力。持续改进： - 确定改进流程的方法，使其精益高效，同时满足业务交付要求和积压需求。 - 不断寻找提高测试质量、同时最小化业务影响和成本的方法。 - 根据最佳实践、标准、框架和测试自动化以及使用AI和行业标准工具的要求，改进团队的工作方式。 - 根据最佳实践的SDLC框架和方法，发展业务系统领域的测试功能和能力。资格、技能和经验必备条件：经验证明 - 具有QA测试人员和测试主管的经验，重点关注ServiceNow/ITSM工具和企业级SaaS系统（如Salesforce、Workday、SAP），展示了成功交付高质量软件解决方案的能力。 - 至少有3年以上的多个ServiceNow模块和集成管道的实际测试经验 - 在小型和大型团队中，以独立测试员的身份，在各种技术和业务挑战中管理企业级测试，并在高速环境中进行测试。技术熟练度 - 在测试方法论、自动化工具和对ServiceNow和SaaS应用程序领域的深入理解方面具有扎实的技术技能。 - 在最佳实践/行业标准SDLC方面具有良好的实践理解。领导能力 - 具有领导能力，能够引导和激励一支QA测试团队，营造卓越和合作的文化。战略思维 - 具备战略思维，能够制定与业务目标一致的有效测试策略，并具备敏锐的需求分析能力。测试工具经验 - 熟练使用常见的和行业标准的测试工具/自动化工具，如JIRA、DataDog、Katalon Studio、Appium、Selenium、Azure。 - 有设置测试工具、配置、管理和提取优化结果的经验。 Nice to Have: 资格证书 - 有ServiceNow或相关SaaS认证将是有利的，表明对持续专业发展的承诺。 - Azure、AWS和/或CIAM等云平台 - 计算机科学或信息技术学士学位或同等学历，并在技术咨询角色中拥有丰富的经验。敏捷经验 - 在敏捷环境中工作的经验，为迭代开发和测试周期的高效率做出贡献。软件开发/业务分析经验 - 相关的软件开发背景将是有利的，特别是在ServiceNow的开发和配置方面的经验。 - 在业务分析方面的背景也是可取的，特别是在托管服务、ITSM背景下的业务分析经验。 - 在各种行业标准ITSM工具上进行测试的经验。创新思维 - 具有前瞻性思维，愿意探索ServiceNow和SaaS领域的创新测试方法和技术。有效沟通： - 出色的沟通能力，便于与跨职能团队、利益相关者和客户有效合作。这个角色需要一位经验丰富的测试人员，对ServiceNow和基于云的SaaS平台测试方法有全面的了解，同时具备领导、指导、持续改进和战略风险缓解的能力。基本特质 - 自我驱动，不需要过多管理。 - 能够独立工作，也能够成为一个团队的一员。 - 表达清晰可信。 - 重视质量和细节。 - 积极的态度和对他人的影响力。 - 快速学习者，能够适应新技术并紧跟当前行业趋势和实践。 - 以各种形式与关键客户利益相关者进行卓越沟通。 - 出色的组织和时间管理能力。 - 能够发挥潜力，保持激情和动力。 - 渴望在专业领域保持最高水平的认可。 - 对解决业务问题感到真正兴奋。 - 对技术和其对业务和客户的影响充满激情。客户关注和工作方式 - 每个同事对自己的行为负责，并要求在所做的一切中行使良好的判断力。这个责任包括确保您理解并遵守我们在CDW Way、CDW Way Code（我们的道德和商业行为准则）、信息管理系统（IMS）和与您的角色相关的所有其他政策和程序中为自己设定的价值观和标准。 - 每个同事都有责任在不确定CDW的价值观、标准和政策时提出问题，并在认为他人的行为与这些价值观、标准和政策不一致时采取行动。 - 每个同事都有责任保持客户关注，并定期审查服务圈理念和质量政策，了解CDW对卓越客户服务和持续改进的承诺。同事必须向管理层报告任何客户问题、反馈、服务中断和服务改进建议。 - 每个同事都有责任遵守与信息安全和数据保护相关的CDW政策，具体包括： - 保护所有信息资产，防止未经授权的访问、披露、修改、破坏和干扰。 - 根据指定的信息安全分类对所有信息资产的安全性进行处理。 - 确保只访问他们被授权访问的信息资产。 - 遵守报告任何安全弱点或事件的程序。 - 致力于并参与信息安全意识和知识的个人发展。 - 遵守有关数据保护和信息安全的所有法律和合同义务。