概述
在Atlassian工作
Atlassian的员工可以选择工作的地点 - 无论是在办公室、在家里还是两者兼顾。这样，Atlassian员工可以更好地支持他们的家庭、个人目标和其他优先事项。我们可以在任何我们拥有法人实体的国家雇佣人员。面试和入职都是在线进行的，这是作为一个分布式优先公司的一部分。
我们的支持工程团队采用了一种全天候跟踪的方法。Atlassian在我们的悉尼办公室支持远程或混合工作。我们可以在澳大利亚的任何地方聘请符合条件的候选人。
你未来的团队
你是否热衷于将客户变成粉丝？你是否喜欢解决和调查问题？我们的客户支持与成功团队正在寻找技术支持工程师加入我们不断壮大的团队，为我们的客户提供传奇般的体验。你不会因为官僚主义或决策缓慢而感到沮丧，因为你将被授权。我们不仅想知道你的意见，还想看到你的想法付诸实践。我们雇佣优秀的人，然后相信他们会变得优秀。你将向Rafael de Campos汇报，他是一位拥有20多年经验的领导者，致力于培养人才和领导表现出色的支持团队。
职责
在这个角色中，你将通过Atlassian产品与Atlassian的客户合作（通过票务系统、聊天或视频会议），以卓越的客户服务使他们感到愉快。你将进行根本原因分析，并解决涉及多个Atlassian产品的问题。你经常与我们的全球支持团队合作，为全球客户提供服务，并在我们的客户自助门户上发布新的知识。如果这听起来像你，那就申请加入一个全球团队，采用协作支持框架和全天候跟踪方法，在Atlassian的全球办公室提供最佳支持。我们是一家不同寻常的软件公司：我们倾听客户需求，重视创新，解决客户问题和业务需求。如果你从Atlassian开始你的职业生涯，你将对数百万用户产生影响。
资格要求
• 提供应用支持的经验，最好是Web应用
• 提供高质量的客户服务经验，熟悉各种沟通技巧（票务、聊天、视频）
• 与远程和多样化团队合作的经验
• 通常在技术客户支持岗位上有3年以上的工作经验
• 计算机科学或相关领域的学位 
悉尼