作为我们专家网络规划团队的客户成功(CS)、业务数据分析实习生,您将成为一个充满活力和合作精神的优胜团队的一员,热爱创新和技术,帮助革新世界商业方式。
专家网络规划团队的愿景是成为一流的规划平台,为优化成本、客户体验和专家体验提供高速、高影响力的决策支持,为Intuit客户成功组织提供竞争优势。在这个角色中,您将成为需求规划/预测团队的一员,您的重点将是帮助设计和优化规划工具(如Excel、内部世界级预测工具、基于g-sheets等),以提高预测准确性,并支持高速业务和不断变化的业务需求的决策。
职责:
• 为Intuit的实时服务提供改进和优化的预测规划模型,例如能够预测基于预约的数量(客户选择在特定时间接受联系,而不是直接在大多数呼叫中心拨打电话)。
• 为准确呈现客户在Intuit产品生命周期中的旅程,记录和可视化预测漏斗。
• 在一个集中的地方建立一个健壮且可扩展的文档,为我们当前和未来的需求规划流程提供支持,实现系统的10倍增长。
• 为需求规划团队定义、记录和实施标准化的接收表单,为内部(和外部)客户提供“预测即服务”,并详细说明每个输入在我们的预测中的意义和影响。
• 合作、领导和执行从头到尾的分析项目。将复杂的业务需求转化为具有关键里程碑和可交付成果的路线图。
• 具备分析的关键步骤的能力:需求收集、数据获取、高级分析、提出建议、实施解决方案。
• 执行涉及数据发现、清洗、综合和构建高级模型以生成洞察的职责。
• 与客户成功团队以及财务、产品、市场营销和工程等跨功能团队合作,了解客户体验。