纳索县/西萨福克县，纽约
纽约癌症与血液专家（NYCBS）正在寻找一名高级IT支持技术员，在IT服务台提供快速和有用的技术支持。您将回答有关技术问题的问题，并提供解决方案的建议。
优秀的高级支持技术员必须具备强大的技术知识，并能够有效地沟通，以理解问题并解释解决方案。他们还必须以客户为导向，耐心处理困难客户。
在这个职位上，您将：
• 作为首要联系人，为通过电话或通过自助服务票寻求技术援助的客户提供第一和第二级支持。
• 通过诊断技术和相关问题进行远程故障排除。
• 协助用户解决桌面计算机、应用程序和相关技术的技术支持问题，包括：Active Directory、密码重置和电子邮件配置。
• 故障排除和解决系统/桌面性能问题，包括丢失或缓慢的互联网连接。
• 在我们的长岛办公地点安装网络打印机、扫描仪和各种软件。
• 网络管理，如运行和终止线路。
• 为高管和重要用户提供贴身支持。
• 为队友提供故障排除和指导。
• 在第一级故障排除失败时与供应商跟进。
• 将未解决的问题转交给下一级支持人员。
• 在ServiceNow中记录所有问题、更新和解决方案。
我们要求：
• 在服务台或类似IT领域拥有3年以上的支持经验。
• 能够诊断和解决1级和2级技术问题。
• 对Windows操作系统（Windows 10企业版或更高版本）的深入了解，包括安装和故障排除。
• 对电子邮件配置、办公自动化产品、数据库和远程控制有扎实的工作知识。（G-Suite加分）
• 对计算机系统、移动设备和其他技术产品有深入的了解。
• 有安装和故障排除网络打印机和扫描仪的经验。
• 必须具备在ServiceNow等IT服务管理系统中的经验。
• CompTIA A+认证
• Network +或其他认证加分。
• 能够学习新技术并适应不断变化的业务需求。
• 优秀的沟通能力。
• 本科学历或相当于四年制大学学历（优先考虑）
• 以客户为导向，喜欢帮助他人！
• 有效的驾驶执照和汽车。
• 地点：纳索/西萨福克，纽约
周一至周五
周末/非工作时间轮班值班。
薪资根据经验为每小时37.02美元至39.41美元。
福利包括学费报销、就业第一天的健康保险、牙科保险、视力保险、人寿保险、短期和长期残疾保险、401k计划、慷慨的带薪休假时间、8个带薪假日（2个浮动假日）等等。
由JazzHR提供支持 
纽约