关于IT支持主管的角色
我们建立在坚实的价值观和道德观上，正在寻找志同道合的候选人加入团队。准备将你的IT技能投入到一个有意义的事业中吗？加入南中央社区家庭服务中心（SCC） - 在这里，技术与心灵相遇，每次故障排除都是帮助有需要的人的一步。这个角色将扩展到支持=Dreams（新加坡）有限公司[=D和SCC的协会]，这是一个独特的全方位中学生共居空间，提供课后学术和整体支持。
• 角色：IT支持主管
• 部门：FTMS
• 汇报对象：助理经理，IT系统和支持
• 地点：南中央社区家庭服务中心，Delta Avenue #01-09号楼S（160005）和=DREAMS（新加坡）有限公司，Haig Rd，S（438748）
职责
• 为内部员工提供全面的一级和/或二级帮助台支持，并进行故障排除。
• 在常规会议之前促进和设置AVS/视频会议。
• 保持关键服务（如桌面操作系统、安全补丁、电子邮件/Office365工具和共享存储）处于最佳性能状态，并努力防止停机。
• 维护和确保IT硬件/软件正常运行并保持最新状态。
• 管理软件许可证，确保其及时更新和续订。
• 简化并维护与IT相关的合同，并明确服务级别协议。
• 通过迁移/备份任务确保和保护数据的适当管理。
• 在项目上合作，提供意见并为实施的成功做出贡献。
• 确保IT相关政策的时效性和组织性。
• 了解IT领域的新发展。
• 上级分配的其他临时职责。
能力和要求
• 至少2年的IT经验。（欢迎应届毕业生申请！）
• 具备Microsoft 365和Windows应用程序的经验和熟练程度。
• 熟悉硬件和系统网络的故障排除经验，包括会议应用程序和音频/视频设备。
• 良好的口头沟通能力，能够用简单的语言表达复杂的技术概念。
• 具备书面沟通能力，能够创建有用的支持日志/报告。
• 良好的分析和解决问题的能力，能够排除故障和诊断问题。
• 强大的项目和时间管理能力，能够在承诺的时间范围内提供更新和修复。
• 必须能够独立工作，并具有积极主动的心态。
• 擅长多任务处理，并能与各级员工合作。
• 具备与内部和外部利益相关者进行专业和积极互动的客户服务和协作能力。
• 拥有技术认证（CompTIA A+，MS365 Admin）的加分项。 
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