Fano Labs是一家总部位于香港的人工智能公司，专注于语音识别和自然语言处理技术。我们专注于各种语言、方言和混合语言，特别是粤语和东南亚语言，我们的解决方案可以帮助各个行业的企业提供客户服务、合规和其他业务。
凭借先进的人工智能技术，Fano Labs为各个行业的客户提供智能客户服务和语音分析系统，客户可以通过准确识别潜在的合规风险、检测和分析客户情感来大大提高管理能力和服务质量。此外，它还可以帮助企业降低成本，并通过为经理提供有价值的商业智能来发现潜在的销售机会，从而增加收入。
有关我们的解决方案和组织的更多信息，请访问www.fano.ai
职位概述：
作为业务分析师，您将协助我们的客户使用我们的人工智能产品来提高他们的运营效率。您是一个充满活力的高技能和项目管理专业人员团队中的关键人物。您应具备客户服务和项目交付过程方面的相关经验。您将获得具有竞争力的薪酬福利和卓越的发展机会。
职责：
• 学习和掌握产品特点，并充当应用专家向客户展示我们的产品价值
• 收集用户需求，并将其转化为可实施的事项
• 准备项目/产品文件，如用户需求文件、用例、用户手册、UAT测试计划等
• 接收和处理客户报告的问题，并对客户进行初步调查和回应
• 通过分析错误日志来解决问题，并跟踪问题状态并进行跟进
• 跨多个内部团队和外部合作伙伴合作，确保项目成功
• 为客户提供专业的用户培训和支持
• 热衷于学习，快速掌握新技术，并将其应用于具有实际交付成果的项目中
要求：
• 任何相关学科的学士学位（金融、商业管理、项目管理、信息系统或计算机科学）
• 在应用/软件项目交付中担任咨询/支持角色的经验至少2年以上
• 对SaaS产品、云/本地托管、项目管理方法和Web/应用程序有良好的了解是一个优势
• 优秀的沟通和演讲技巧
• 流利的英语、粤语和普通话
• 对数字行业有热情的应届毕业生也会被考虑
附加要求：
• 具有以前的项目和客户管理经验者优先考虑
• 具有Python编程、人工智能技术、微服务架构的经验是一个优势（Docker、RESTful API...）
• 具有收集业务需求或应用程序故障排除的实际经验者优先考虑
通过我们的系统申请的所有申请将直接传递给广告商，并确保申请人的个人数据安全。 
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