你的职责
这个角色在推动BCG U在新加坡客户项目中的成功中发挥了关键作用。它将跨越各个工作流程，确保我们能够帮助客户在参与领域建立强大的能力。你将与客户项目高级经理一起支持并直接管理客户项目团队，成为我们客户的战略和运营合作伙伴，确保成功的项目管理和长期的关系建立。
你将监督并自己参与客户项目管理团队的端到端培训交付。这项工作包括与客户对项目进度的一致性、学习者的入职培训、培训师的协调、定期共享仪表盘和分析报告、收集对项目的反馈、与客户合作推动完成和项目成功。
作为客户项目经理，你将实施指导方针、流程和工具，帮助团队管理客户项目，解答所有学习者的问题，并及时提供适当的支持。你将密切关注每个项目，积极识别和减轻任何运营问题，并与团队合作进行必要的调整。你将不断改进我们管理项目的方式，提出增加效率的建议，并确保在各个地区的可扩展性。
你将负责收集、分析和传播关于我们项目成功的数据（个别和集体），并为领导团队提供关于项目管理创新的建议，以不断改进我们的项目并使其更加健壮。
你和团队将与BCG U内外的多个团队密切合作，例如内容团队、培训师、平台团队等，以交付成功的项目。
客户项目经理将与客户、学习者和业务伙伴建立牢固的关系。在内部，这将与对客户项目管理团队、BCG U领导团队、咨询师和BCG职能团队的有效领导和沟通相辅相成，以推动整体项目成功并实现期望的结果。
你擅长于
• 管理大规模的客户项目
• 确保项目交付符合高质量要求，符合项目计划和项目治理安排
• 理解端到端流程，将各个团队聚集在一起，并在关键问题解决中提供指导
• 管理多个高级利益相关者（内部和外部）
• 在以客户为中心的服务业务中具有强烈的咨询思维
• 推动预先设计的议程以在约定的时间内实现期望的结果
• 合作和创造性解决问题，以达成双赢的解决方案
• 严谨、准确的数据分析，从中获得见解和实际行动方案，以推动期望的结果
• 口头和书面沟通，包括与高级听众和领导团队的沟通
• 一丝不苟，敏锐的细节观察力，结构化和有组织
• 提供问题解决，例如培训师缺席、技术故障、课程更新、排班、学员反馈等
• 理解业务并识别机会和风险
• 从零开始建立团队，具有指导和培养职业发展的经验。
• 灵活适应快速增长的业务环境中的变化要求
你需要具备的经验和资格
• 至少7-9年相关业务经验
• 有数字学习或教育科技经验者优先
• 咨询或商业经验者优先
• 能适应快节奏的环境并管理多个截止日期
• 熟悉当地成人教育部门的运营和法规
• 具备项目管理专业知识。能够成功规划、执行和监督复杂项目，从启动到完成，确保按时交付并在预算范围内，并有效地管理跨职能团队和利益相关者。
• 出色的组织和解决问题的能力
• 出色的书面和口头沟通能力
• 分析思维和能够将数据洞察转化为可行的建议。
• 熟练掌握PowerPoint、MS Excel、Word、Zoom等工具
• 教育或商业领域的学士学位，优先考虑 
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