CRM架构师
全职
本地工作地点必须
2-3个步骤的视频/团队面试流程
最好有至少8年的经验,包括在Salesforce云上设计和开发解决方案,包括Health Cloud和Marketing Cloud
"深入了解Salesforce产品在医疗环境中的解决方案架构
"了解集成、第三方集成工具、ETL与Salesforce的知识
"项目管理经验
"了解Cerner Millennium产品(即帮助制定范围和目标。绩效改进/转型/创新:持续理解并积极参与绩效改进活动,识别并主动追求业务转型,使用创新来增强/解决当前系统和业务工作流问题。作为企业在实施和管理Salesforce CRM解决方案方面的专家。采取主动探索并识别技术问题的替代和/或创新解决方案,包括通过分析提供成本效益信息和/或适当的优势/劣势来证实选项和建议,以整合业务目标、标准、策略和绩效改进。及时了解Salesforce的发布和收购情况,以推动企业内的CRM产品部署。
"独立处理复杂的系统活动,包括项目和运营支持相关的活动,了解应用程序构建、设计和技术基础设施,保持知识的最新状态,是他人的技术资源,遵循技术实践和标准(即监视新兴趋势和不断发展的技术,评估并理解其对CRM环境的企业战略的影响。
"团队合作和项目管理:协助团队经理/总监制定项目目标、里程碑和程序,参与组织各个项目的工作,监控和报告项目任务进展,并参与多个项目。管理自己在项目、子团队和项目团队中的工作努力。可能领导大型项目并促进团队和跨职能会议;使用规划技巧按时按预算完成项目。
"培训和资源管理:负责培训和指导新员工/现有员工。负责与客户和/或供应商一起培训在企业中实施和推出的新CRM功能。
"处理客户问题和投诉,与客户沟通,处理服务问题和工单,礼貌高效地处理,时刻为客户提供服务,遵循程序,运用解决问题的技巧,保持愉快和专业的形象。CRM解决方案架构师与各个企业利益相关者(客户)密切合作,了解需求,设计适当的解决方案,并组织构建和实施解决方案,利用完整的Salesforce平台,包括Health Cloud和Marketing Cloud。
CRM架构师将与开发团队合作,负责维护和开发Salesforce架构。这包括确保定义的Salesforce CRM架构路线图与企业标准一致,以及确保应用程序的开发遵循定义的Salesforce CRM架构。CRM架构师将分析新的请求,定义技术要求,并创建解决方案设计和架构。
CRM架构师将通过创造性思维和创新设计推广Salesforce平台。此资源还将负责根据需要辅导、指导和培养团队中的Salesforce管理员、Salesforce分析师和/或Salesforce开发人员。
计算机科学或相关领域的学士学位,必需