想成为我们团队的一员吗？
服务交付支持工程师（L2）通过积极主动地识别、调查和解决技术故障和问题，并通过管理故障以恢复客户服务，来执行操作。他们的主要目标是确保零违反服务级别协议的情况。服务交付支持工程师（L2）专注于对中等复杂度故障的二线支持。
在NTT工作
• 实施复杂的服务请求
• 创建用于自动部署的脚本
• 实施复杂的变更
• 变更规划
• 变更评估
• 配置检查（作为变更的一部分准备的配置）
• 检查现场本地员工创建的配置
• 引导和协调NOC工程师
• 根据4眼原则验证和检查一线员工的工作结果
• 根本原因分析
• 问题管理
• 在小型项目中合作
• 用户沟通（接受呼叫状态请求，收集解决方案确认）
• 协调和支持本地员工
• 通过现有脚本自动部署配置
• （完全检查所有组件和服务在故障解决和变更执行后是否正常运行）
• 根据未能自动创建工单的监控事件手动开启工单
什么会使您适合这个角色？
• 在企业环境中至少3年的网络技术工作经验
• 具备CCNP级别的思科路由和交换知识（必备）
• 具备思科ACI知识（优先考虑）
• 具备思科安全解决方案（包括ISE、Firepower、ASA）的CCNP级别知识（优先考虑）
• 具备F5 BIG-IP LTM、GTM和APM的知识（优先考虑）
• 具备Fortinet技术（Fortigate、Fortimanager、Fortiweb）的知识（优先考虑）
• 具备Infoblox的知识（优先考虑）
• 英语语言（书面和口语）-至少B2水平
• 愿意支持24x7的工作环境（轮班制）
认证：
• 必备：CCNP R&S和/或安全认证
• 有利条件：
• F5（CTS LTM或CTS DNS）
• Fortinet（NSE 4、5、7）
• InfoBlox（高级或专家级）
平等机会雇主
NTT为一家拥抱多样性的全球文化的平等机会雇主感到自豪。我们致力于提供一个没有不公平歧视和骚扰的环境。我们不会因年龄、种族、肤色、性别、宗教、国籍、残疾、怀孕、婚姻状况、性取向、性别重新确定、退伍军人身份或其他受保护类别而进行歧视。 
利雅得