职位概述：
作为酒店行业的IT服务过渡架构师，您将在确保新服务和技术在我们组织中无缝集成和部署方面发挥关键作用。您将在规划、设计和实施IT服务过渡方面发挥重要作用，以支持我们的业务目标。您将与各个团队合作，促进从项目实施到运营准备的过渡。理想的候选人应具备强大的技术背景、卓越的项目管理技能和对酒店行业动态的深刻理解。
首选技能：
IT服务过渡规划、利益相关者协作、风险管理、文档和沟通、测试和质量保证、培训和支持、组织变革管理、ITSM、项目管理、过渡管理、ServiceNow工具、云技术和迁移项目。
主要职责：
· 为新技术、应用和系统制定全面的服务过渡计划，确保与业务目标的一致性。
· 与项目团队合作，收集相关信息并定义过渡要求。
· 与开发、运营、支持和业务部门等跨职能团队合作，确保顺利的过渡流程。
· 建立有效的沟通渠道，及时向利益相关者通报过渡进展情况并解决任何问题。
· 确定与服务过渡相关的潜在风险和挑战，并制定缓解策略。
· 与项目团队密切合作，解决可能影响过渡流程的问题。
· 与IT运营过渡和IT变更管理紧密合作，提供优质服务
· 创建和维护与服务过渡流程相关的全面文档，包括标准操作程序、检查表和知识库文章。
· 确保文档更新并对相关利益相关者可访问。
· 制定并执行测试计划，验证新过渡服务的功能和性能。
· 实施质量保证措施，确保顺利过渡并最小化服务中断。
· 进行实施后评审，确定改进的领域。
· 制定培训计划和材料，促进支持团队和最终用户对新服务的入职。
· 为运营团队提供持续支持和知识传递。
· 积极寻找服务过渡生命周期中的流程改进和优化机会。
· 监控和评估服务过渡流程的有效性，并提出持续改进建议。
· 了解行业最佳实践和新兴技术，以增强服务过渡能力。
· 在整个岛屿的集成商和故障排除过程中工作
· 参与关键基础设施和系统的设计过程，确保服务成为解决方案的一部分。
资格要求：
· 信息技术、计算机科学或相关领域的学士学位。
· 在酒店行业担任服务过渡架构师或类似职位的经验。
· 对酒店行业流程和技术景观有深入了解。
· 出色的项目管理和组织能力。
· 良好的沟通和人际交往能力。
· 深入了解ITIL或其他服务管理框架。
· 熟悉相关技术，如PMS（物业管理系统）、POS（销售点）、CRM（客户关系管理）、ServiceNow等。 
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