你想改善残疾人和弱势群体的生活吗？
人道主义与援助英国正在寻找一位组织有序、忠诚敬业的团队助理，为所有支持者提供卓越的捐助者关怀。这是一个多样化且引人入胜的职位，位于我们的个人捐赠和传播团队中，提供重要支持，包括处理捐赠、回答支持者的查询，并确保我们的捐助者获得一流的体验。
你将有机会在国际环境中工作，学习新技能，并为我们支持全球残疾人和其他弱势群体的改变生活的工作做出贡献。
如果你有积极的动力和热情，对细节有敏锐的眼光，并且对管理多个优先事项具有主动、实际的方法，我们非常希望你加入我们的小而友好的团队。
背景信息和职位目的
该职位是使HI英国能够通过卓越的捐助者关怀和准确、及时的数据最大化个人捐助者、定期捐助者和其他支持者的收入的关键角色。
该职位的目的是：
· 将捐助者数据和捐助准确、高效地录入到筹款数据库中。
· 帮助HI英国为其支持者提供一流的体验。
· 为筹款经理和个人捐赠团队提供行政支持。
· 在适当的情况下每天管理志愿者，并提供持续培训和支持。
· 在社交媒体和内容制作方面支持IGC团队。
主要职责和责任
数据录入
· 将捐助、承诺和其他捐助者数据输入筹款数据库（Advantage Fundraiser）中，并评估数据的准确性和有效性。
· 准确录入和设置定期捐助
· 在筹款经理的支持下，每月结束时对财务进行对账
· 管理和维护礼品捐赠的最新记录。
· 常规数据库维护任务
· 根据团队需要编制和呈现准确的查询和报告。
捐助者关怀和沟通
· 成为现有和潜在捐助者的首要联系人，并以高效、有效和专业的方式代表HI英国。
· 提供个别捐助者关怀，包括回答查询和处理投诉。
· 起草、制作和发送书面通信，如电子邮件、感谢信和其他与捐助者相关的文件。
· 审查和更新所有员工使用的电话处理程序。
· 提高对支持者的了解和理解，并发展捐助者关系。
· 在所有流程和活动中确保符合GDPR和其他数据保护法规。
· 与媒体官员合作，维护HI英国的社交媒体存在，以增加支持者的参与度，符合我们的个人捐赠和传播策略。
· 回答社交媒体上的查询并进行评论管理。
行政支持
· 为个人捐赠和传播团队提供一般行政支持。
· 为筹款、传播和财务团队成员之间的有效流程和自动化的发展和实施做出贡献。
· 审查和更新筹款和数据库指南。
· 为捐助表格维护高效的记录保存系统，包括保存捐助和礼品捐赠声明的电子副本。
· 解决有关捐助的查询（例如，未签名的支票）。
· 支持与财务部门每周对账的捐助调解（即确保入账金额与筹款数据库相匹配）。
志愿者
· 协助招募和引导筹款志愿者。
· 每天支持、指导和监督筹款志愿者。
· 与志愿者合作管理文具和库存水平。
其他
· 参加内部/外部会议和其他必要的活动。
· 执行与工作性质和责任级别一致的任何其他合理职责。
HI英国致力于多样性和包容性。我们认识到歧视塑造了许多人在社会中的机会，人们有不同的需求才能实现他们的全部潜力。
解决这一问题要求组织积极创造鼓励所有人包容和发展的环境。虽然我们还有很长的路要走，但包容是HI英国身份的核心，我们坚决致力于持续的工作。
我们特别希望听到残疾人和/或黑人和少数民族背景的候选人的声音，以帮助我们更具代表性。如果你有残疾并符合该职位的最低要求，我们将保证给你提供面试机会。 
伦敦