Robin AI是一家旨在通过简化合同并使法律服务对每个人都可访问来革新法律行业的公司。我们利用尖端的机器学习和合同软件，增强传统的法律服务，并汇集了工程、人工智能和法律领域的专家。Robin AI最近在B轮融资中筹集了2600万美元，并在过去12个月中实现了令人瞩目的5倍收入增长。
我们正在寻找充满激情、足智多谋和善于合作的人加入Robin。如果你热衷于利用技术使重要的商业服务更加易于获取，请加入我们！
机会是什么？
我们正在寻找一位经验丰富的客户成功部门负责人，帮助我们为客户提供入职、支持和愉悦的服务。
这是我们不断发展的业务中的关键角色。我们正在寻找能够建立和领导一支世界一流的客户成功团队的人。你将开发基础设施，使新客户能够顺利入职，使他们能够有效地采用我们的产品，并确保他们尽快实现价值。理想的候选人将具有设计和执行客户成功策略的成功案例，以促进客户忠诚度和满意度。你将具备领导高绩效团队的经验，并能为你的职能设定方向，但你也渴望直接与关键客户合作，推动满意度和留存。
听起来很棒！我的职责是什么？
• 建立和领导高绩效的客户成功团队
• 成为公司的产品专家，了解产品的方方面面，以便帮助客户理解、使用和充分利用工具
• 拥有从销售交接到管理实施、预防流失的端到端客户旅程，重点是最大化采用和提供客户满意度。
• 开发和实施流程，确保有效的采用和续约，向领导层定期报告账户进展、机会和风险。
• 密切关注客户的满意度，积极主动地发现改进机会，并采取行动防止潜在的流失。
• 实施流程，确保对客户支持挑战的迅速响应，确保问题被升级给正确的利益相关者，并在公司内进行协调。
我的技能如何？
• 至少有7年的客户成功经验，其中至少有2年的团队管理经验，包括在快速扩张的SaaS或人工智能初创企业工作的时间。有一些时间管理客户支持职能也是可取的。
• 你有建立和领导客户成功团队的经验，并且有经验开发和嵌入最佳实践以实现公司目标。
• 你在快节奏的环境中茁壮成长，并且注重影响力，总是愿意付出额外的努力来完成任务。
• 你具备技术思维和产品导向，能够迅速而详细地掌握和理解新功能。
• 你非常关注客户需求，擅长建立关系，并主动寻找机会来取悦客户和建立忠诚度。
• 你以数据驱动为特点，使用数据和分析工具来做出决策，并为客户和业务带来最佳结果。
请注意，该职位要求每周在我们位于纽约的办公室工作2-3天。
Robin AI的薪酬
• 薪水：15万美元-19万美元+佣金
• 丰厚的股权计划：当你帮助建立Robin AI时，每个人都应该成为业主。
• 请注意：如果你的薪水期望与上述描述有所不同，但你对这个职位感兴趣，并且认为你能够在这个职位上表现出色，我们仍然很愿意听到你的意见。
Robin AI的福利
在Robin AI，我们把人性放在首位-我们相信一个伟大的产品与一个伟大的内部社区密不可分。
我们是一个快速发展的跨职能团队，重视支持彼此的发展。作为团队的一部分，你可以期待：
• 15天带薪休假，不包括国定假日、文化休假和生日休假
• 医疗保险
• 牙科保险
• 视力保险
• 短期和长期残疾保险
• 人寿保险
• 401k退休计划
• 灵活支出和HSA
• 可让你在办公室或家中无缝工作的技术
• 关注持续学习和发展
Robin的灵活工作模式旨在满足我们多样化员工群体的需求，使工作更加灵活、联系紧密和包容。根据角色和团队的需求，Robin员工可以每周在家工作2/3天。
Robin非常注重我们正在建立的文化，并致力于创造一个吸引来自不同背景的最优秀人才的包容环境。无论是帮助策划Robin的Spotify播放列表，讨论技术领域的性别平等，还是在我们的整体健康计划中进行冥想休息，我们希望你能在Robin社区中找到属于自己的空间。
从我们位于美国纽约曼哈顿下城的办公室，你将可以使用WeWork的所有设施，包括共享办公空间、自行车储物柜、台球桌、乒乓球桌、免费咖啡师傅制作的咖啡和晚上的免费啤酒。
Robin AI的多样性、公平和包容
我们希望打破科技行业内的多样性、包容和平等壁垒。在建立我们的团队时，我们欢迎你能带来的独特贡献，并欢迎不论种族、宗教、性取向、性别认同和表达、残疾、教育、观点、国籍、语言、年龄、怀孕和产假或退伍军人身份而申请。如果你需要合理的调整，请向你的招聘人员沟通你可能需要的任何合理的调整。
要查看Robin AI的隐私政策，其中包含有关从求职者那里收集的数据以及我们如何使用这些数据的信息，请点击这里：Robin AI - 隐私政策 
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