公司简介：
麦当劳自豪地成为世界上最知名的品牌之一，在100多个国家拥有餐厅，每年为数十亿顾客提供服务。作为食品和服务行业的全球领导者，我们拥有创新和努力的传统，这种传统继续推动着我们。如今，我们正以极快的速度发展壮大，并对现代化体验充满热情，我们的目标不是要打造一个与众不同的麦当劳，而是要打造一个更好的麦当劳。
我们发展迅速，不断壮大我们优秀的团队。加入麦当劳意味着每天都要有大格局的思考，并为能够影响全球的职业做好准备。我们以客户为中心，致力于成为领导者，并相信团结合作能让我们变得更好。在过去的几年里，我们推出了送餐服务，通过数字化改进现代化餐厅体验，并有更多的改进计划。
我们致力于善用我们的规模：造福人民、我们的行业和地球。我们不断改进，从雄心勃勃的回收计划和平衡采购努力，到与麦当劳之家慈善机构的合作。我们把每一天都视为一个机会，以对我们的顾客、员工和合作伙伴产生影响。
职位描述：
我们正在寻找一位熟练的可靠性和事故响应经理，具有现代化DevOps最佳实践、持续部署和AI Ops平台使用经验，加入我们的重大事故团队。可靠性和事故响应经理将负责协调和领导对影响我们电子商务平台的重大事故的响应工作。成功的候选人将通过改进AI Ops相关性和提升服务恢复工具，确保及时恢复服务，最大程度减少对顾客的影响，并防止未来的事故发生。
主要职责：
• 领导对影响我们电子商务平台的重大事故的响应工作
• 与DevOps、AI Ops、分布式计算和其他领域的技术团队协调，通过改进AI Ops相关性和提升服务恢复工具，防止未来的事故发生
• 与利益相关者（包括顾客、业务伙伴和高级管理人员）进行沟通，定期提供更新并管理期望
• 开发和实施事故管理流程，包括升级程序、激活服务恢复流程和工具、验证AI Ops相关性模型
• 不断审查和改进事故管理流程，确保效率和效果
• 与技术团队合作，确定改进的领域并实施变更以防止未来的事故发生
• 进行事故趋势分析，识别反复出现的问题并主动解决
• 管理与事故管理工具和服务相关的供应商关系
• 为事故管理团队成员和其他技术人员提供指导和支持
任职要求：
• 计算机科学、信息系统或相关领域的学士学位
• 在云计算、分布式平台的可靠性和稳定性方面取得成功的经验
• 4年以上事故管理或相关技术领域的经验
• 熟悉DevOps、AI Ops、分布式计算和电子商务平台
• 有使用ServiceNow、PagerDuty和VictorOps等事故管理工具的经验
• 出色的沟通和协作能力，能够管理组织各个层面的利益相关者
• 出色的解决问题和分析能力，能够带领团队解决复杂的技术问题
• 具备管理事故和事后分析以及领导流程改进的能力
• 有敏捷方法论经验者优先考虑
如果您是一位在DevOps、AI Ops、分布式计算和电子商务平台方面经验丰富的重大事故经理，我们鼓励您申请这个令人兴奋的机会。
附加信息：
在麦当劳，我们是来自各行各业的人...
人是我们所做的一切的核心，他们创造了麦当劳的体验。我们欢迎多样性，并致力于创造一个包容性的文化，让人们在我们的餐厅和办公室中成为最真实的自己，这有助于我们更好地为顾客提供服务。我们在社区中拥有多样性和代表性的强大传统，我们为此感到自豪。我们不容忍任何形式的不平等、不公正或歧视。这些是非常重要的问题，我们作为一个具有影响力和相关性的品牌，有着非常有意义的角色要发挥。
我们还意识到作为一家大型雇主，我们有责任继续在社区中积极参与，帮助培养技能和激发人们对工作世界的认识和成功，无论是在麦当劳还是其他地方。 
悉尼