关于角色
我们正在寻找一位具有自然语言处理（NLP）和机器学习（ML）专业知识的质量项目经理加入我们的运营和会员体验组织（OMX）。在这个关键角色中，您将负责确保我们的语音分析仪表板的最佳性能、功能和用户体验，并使用NLP和ML解决方案提取有价值的业务洞察。您的职责包括有效地管理进来的工单，解决各种问题、反馈和需求，以保持最高水平的用户满意度。此外，您的专业知识将在维护和优化NLP模型方面发挥关键作用，以确保其最佳性能。这个多方面的角色将有助于提高仪表板的质量、可靠性和可用性，同时使用NLP和ML技术提取有意义的洞察。
此角色的基本工资和经验水平将从92,520美元起，最高可达128,600美元。全职员工还有资格获得奖金、竞争力股权计划和福利。实际的基本工资可能会更高，具体取决于您的地点、技能、资格和经验。
在这个角色中，您可以期待
• 应用NLP和ML技术分析和提取非结构化文本数据的洞察。
• 与跨职能团队合作，将业务需求转化为NLP/ML驱动的解决方案。
• 设计、开发和实施类别模型，解决特定的业务挑战。
• 发现模型改进的机会，并领导调优工作以提高准确性。
• 与数据工程师和数据科学家合作，优化NLP应用的数据流程。
• 了解NLP、LLM和ML技术的行业趋势和进展。
• 通过提供可行的洞察，帮助建立数据驱动的决策文化。
• 快速识别、分析和解决错误、故障、软件错误和功能异常。
• 监控和纠正数据显示错误，确保仪表板上的信息准确呈现。
• 解决与登录相关的困难，并适当管理用户权限。
• 评估和优先处理用户对新功能或改进的请求，与开发团队合作增强仪表板功能。
• 收集和解决可用性反馈，提升整体用户体验和界面设计。
• 解决与仪表板速度和响应能力相关的问题，优化其性能。
• 与安全团队合作，确保数据隐私和安全，为仪表板使用提供安全环境。
在这个角色中蓬勃发展，您需要
• 在技术支持或质量保证角色中有实际经验，最好是在软件或技术驱动的环境中。
• 强大的问题解决能力，能够有效诊断和解决技术问题。
• 熟悉数据分析和解释，以准确呈现数据。
• 优秀的沟通技巧，与用户、开发团队和团队成员进行互动。
• 熟练使用相关工具跟踪和管理支持工单。
• 理解用户体验原则，解决可用性问题。
• 能够在动态环境中进行协作和优先处理任务。
• 熟悉情感分析、文本分类、实体识别等。
• 对机器学习概念和方法论有扎实的理解。
• 能够处理大型数据集并进行数据分析。
• 强大的问题解决能力和模型开发和评估的勤奋态度。
• 优秀的沟通能力，能够将复杂的技术概念传达给非技术团队成员。
• 适应在快节奏、高增长的全球联系中心环境中工作。
• 熟练使用Microsoft Office或G Suite。
• 有能力和意愿国内外出差，大约占时间的10%（COVID后）。
关于我们的一点介绍
在Chime，我们相信每个人都可以取得财务进步。我们热衷于开发解决方案和服务，赋予人们成功的能力。每天，我们以对会员的同理心为出发点，并通过帮助他们以有意义的方式支持他们而保持动力。
我们创建了Chime——一个金融科技公司，而不是一个银行——其创立的前提是基本的银行服务应该是有帮助、透明和公平的。Chime帮助会员解锁了他们前进所需的访问和能力，克服了阻碍他们前进的系统性障碍。通过为会员提供流动性、奖励和信用建立的机会，我们易于使用的工具和直观的平台使会员能够更好地掌控自己的资金，并采取行动实现他们的财务目标。
到目前为止，我们受到会员的喜爱，并为帮助数百万人解锁财务进步感到自豪，无论他们是开设储蓄账户、购买第一辆车或房屋、开办企业还是上大学。每天，我们都被会员的梦想和成功所激励，无论大小。
我们正在团结普通人解锁他们的财务进步——你会加入我们吗？
• Chime与The Bancorp Bank和Stride Bank合作，N.A.，成为Chime会员使用的银行账户的动力。
我们提供什么
• 🏢贴心的混合工作政策，根据地点结合在办公室工作和参加团队和公司范围的活动，以确保您与工作和团队保持联系，无论您是在我们办公室的当地还是远程
• 💻混合工作福利，如UrbanSitter和Kinside提供备用儿童、老年人和/或宠物护理，以及补贴通勤福利
• 💰基于经验的竞争力工资
• ✨401k匹配加上良好的医疗、牙科、视觉、生活和残疾福利
• 🏝慷慨的休假政策和公司范围的照顾自己日
• 您的休假时间的1%用于支持您选择的当地社区组织
• 🧠通过现代健康提供的治疗和指导的心理健康支持
• 👶为所有父母提供16周带薪产假，为生育父母额外提供6-8周
• 👪提供Maven，一个家庭规划工具，可获得高达1万美元的冷冻卵子、生育治疗、收养等费用报销。
• 🎉与你的Chimer同事进行面对面和虚拟活动——烹饪课、冥想指导、音乐节、调酒课、绘画之夜等，还有美味的零食盒！
• 💚加入金融科技领域经验丰富的团队，迎接一个充满挑战和满足的机会，帮助数百万人解锁财务进步
我们知道，没有多样化的团队和包容的环境就无法做出出色的工作。这就是为什么我们特别寻找具有不同优势、技能、背景和思想的个人加入我们的团队。我们相信这给我们带来了竞争优势，更好地为会员服务，并帮助我们作为Chimers和个人共同成长。
我们雇佣任何种族、肤色、血统、宗教、性别、国籍、性取向、性别认同、年龄、婚姻或家庭状况、残疾、退伍军人状况和任何其他状况的候选人。Chime很自豪地成为一家平等就业机会雇主，并将根据旧金山公平机会条例、Cook County条例以及加拿大省级和联邦法律的规定考虑具备犯罪记录的合格申请人。如果您有残疾或特殊需求需要住宿，请告诉我们。
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Chime专注于移动、金融服务、电子商务、移动支付和银行业务。他们在旧金山、芝加哥、温哥华和远程地区设有办事处。他们拥有一个非常庞大的团队，团队规模在1001-5000名员工之间。迄今为止，Chime已经筹集了8.0875亿美元的资金；他们最近一轮的估值为58亿美元。
您可以在他们的网站https://www.chime.com上查看他们的信息，也可以在Twitter、Facebook、LinkedIn和Product Hunt上找到他们。 
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