• 为客户提供基于云的人力资源管理系统（HRMS）、企业资源计划（ERP）和其他业务解决方案的售前和售后支持。
• 制定支持策略。
• 实施项目的全部周期，包括但不限于以下内容：
• 会议/讨论以收集需求。
• 与开发团队沟通客户需求，在开发后测试结果，协助实施。
• 协助编写功能规格、文档和测试用例。
• 负责培训（现场/在线）和对最终用户提供支持。
• 完成团队分配的任何其他工作职责。
• 协助实施其他企业项目。
• 如果没有培训和实施正在进行，协助其他支持活动和其他与软件相关的问题。
• 需定期与项目经理和管理层更新项目状态。
• 自我激励和良好的决策能力。
• 友善、耐心并专注于客户服务至关重要。
• 出色的沟通能力和团队合作精神。
• 学历要求：ICT相关文凭或以上（与IT相关）。
• 1-4年软件支持经验（具备SaaS和企业软件解决方案经验者优先）。 
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