客户服务主管(前端支持)- 全职

15个月前全职
20 - 25 USD / 时 Whole Foods Market

Whole Foods Market

location 旧金山
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协助安排和监督店铺支持团队成员的工作安排,以及部门的日常运营。支持店铺支持团队的领导和副领导,确保店铺支持团队的顺利运作。全食超市零售工作要求始终向顾客和团队成员提供礼貌、友好和高效的服务,以确保公司形象积极。所有职位都必须按照团队和店铺的标准操作程序执行。此外,团队成员必须准备好并能够执行其他团队成员职位描述中固有的职责。所有职位都必须努力支持WFM的核心价值观和目标,推广全国、地区和店铺的计划和倡议,并确保遵守所有适用的健康和安全法规,包括食品安全和部门要求的监管职责。 工作职责: • 监督和分派团队成员的任务。 • 与团队培训师合作,以建立和维持高绩效团队,减少人员流失。 • 协助培训新团队成员,利用学习清单和培训材料。 • 保持所有货架和货架的清洁、充足和正确旋转。 • 解决困难的顾客情况。 • 确保给予所有必要的休息时间。 • 向团队领导和副领导反映团队关注的问题。 • 向团队领导和店铺领导反映出勤问题或关注点。 • 设定并实现最高的零售执行标准。 • 培养和鼓励出色的团队合作、相互尊重和良好士气的积极环境。 • 保持对顾客流量和需求的意识,并根据需要指导团队成员以满足和取悦顾客;迅速回应顾客的需求和问题。 • 选择、培训、发展、指导、激励和辅导团队成员,以维持高绩效团队,减少人员流失。 • 及时、全面、周到地进行绩效评估。 • 一贯地传达和模范WFM的愿景和目标。 工作技能: • 具备全面的店铺支持团队程序和政策知识。 • 能够以积极和建设性的方式教导他人。 • 具有高级产品知识,保持对新产品的了解。 • 出色的人际关系、激励、团队建设和客户关系技巧。 • 能够以积极和建设性的方式教导他人。 • 产品知识。 • 对监管和安全政策和程序具有高级知识。 • 熟练掌握评估财务绩效、监控盈利能力和管理库存的数学技能。 • 具备决策能力、领导技能和优先级排序和委派能力。 • 熟练使用电子邮件、微软办公软件和与运营相关的应用程序。 经验: • 12个月以上的零售经验。 身体要求/工作条件: • 必须能够举起50磅重的物品。 • 在8小时的工作日内:站立/行走6-8小时。 • 使用手:单手抓握、精细操作、推拉。 • 工作需要以下动作:弯腰、扭转、蹲下和伸手。 • 接触到FDA批准的清洁化学品。 • 接触到的温度:<32华氏度(冷冻)、32-40华氏度(冷藏柜)、>90华氏度。 • 能够在潮湿和寒冷的环境中工作。 • 能够根据需要灵活安排时间,包括晚上、周末和节假日。 • 能够使用工具和设备,包括开箱刀、电动托盘车和其他重型机械。 备注:本文件的目的是提供该职位的基本职责概述,并不代表详尽的职责清单。此文件不反映所有职位的工作职责或要求。随着职位级别的提升,要求也会增加,因此在更高级别上可能需要在该级别所列出的职责之外,还需要在较低级别上要求的职责。根据业务状况、部门或地理位置以及特定职位的需求,职责、任务和其他责任可能因类似职位而异。在被考虑晋升之前,个人必须展示出在当前职位上的成功表现。此外,为了晋升到更高级别的职位,必须存在业务上的晋升需求,并且候选人必须被认为是最适合新职位的人选。完成某些里程碑,如获得高级学位或认证、在当前职位上的任职时间或发展技能以胜任更高级别角色,并不能保证晋升。 该职位的工资范围为每小时20.00美元至25.10美元,根据经验而定。全食超市提供“全面福利”。全面福利可能包括医疗保险、退休计划福利、享受店铺折扣的资格、带薪休假和其他福利计划的使用权限。享受全面福利的资格根据适用的全面福利计划条款在个人入职日期确定。 在全食超市,我们为所有团队成员和候选人提供公平和平等的就业机会,不论种族、肤色、宗教、国籍、性别、怀孕、性取向、性别认同/表达、年龄、婚姻状况、残疾或任何其他受法律保护的特征。全食超市仅根据应聘者的资格和业务需求来雇佣和提升个人。 全食超市与Indeed、LinkedIn和ZipRecruiter等职业网站合作,以推广我们公司的机会。请注意,其他职业网站可能不准确或过时,甚至可能是欺诈性的。我们鼓励并推荐所有候选人通过我们的网站申请。 根据旧金山公平机会法令,我们将考虑有逮捕和定罪记录的合格申请人进行就业。