准备在充满活力和快节奏的工作环境中启动您的IT职业，并应用您的技术技能吗？Naviant正在寻找一位精通技术且具备出色客户服务技能的人员担任IT Help Desk Support职位。在这个混合角色中，将您对质量的承诺和优先处理各种任务的能力带给我们创新团队。从响应技术支持请求到配置和部署远程办公人员的新端点，您将全身心投入日常运营。您诊断和解决软件和硬件问题的能力，以及积极主动的态度，将使您成为我们团队中不可或缺的一部分。如果您擅长故障排除硬件、配置笔记本电脑和使用各种系统和应用程序，那么这是一个机会！
Naviant是一家软件服务公司，通过商业咨询服务和技术解决方案提供数字化转型解决方案，以简化和自动化流程。我们是一家远程公司，为我们的全国团队提供灵活的工作环境，由解决问题、创新、协作的个人组成，他们对为客户找到创造性解决方案充满激情。我们高效的文化通过提供持续的支持、导师机会和各种继续发展职业的方式，使个人在个人和职业方面都能获得授权。作为一家高度可见的公司，您还有机会迅速获得对您努力的认可。快来加入我们吧！
成为我们的IT Help Desk Support所需的条件：
• 必须位于麦迪逊，威斯康星州区域，以适应这个混合角色
• IT相关领域的副学士或学士学位或同等经验
• 1-2年的IT经验
• 熟悉Microsoft Windows和Office 365
• 有配置笔记本电脑和故障排除硬件的经验
• 有企业软件和硬件解决方案的安装、配置和支持经验
• 熟悉网络安全、通信和企业级技术
• 能够清楚地记录配置和程序
• 较强的人际关系和客户关系技巧
• 能够培训技术和非技术人员
• 能够评估新应用程序
• 能够在快节奏的环境中优先处理和紧急响应各种任务、项目和人员
• 高度主动，能够在最少的指导下成功操作
在IT Help Desk Support角色中，您的一天将是什么样子：
• 为Naviant的全国远程办公人员提供全面的技术支持
• 通过远程和现场支持会话，为Microsoft技术（包括Windows和Office 365）提供出色的桌面支持
• 及时回应内部技术支持请求，通过电话、电子邮件和聊天记录所有支持交互到案例管理系统中
• 故障排除和解决与硬件、软件和网络相关的技术问题
• 将复杂问题升级给适当的团队或个人
• 配置和部署新的端点和其他所需配件给远程办公人员
• 支持内部IT基础设施，包括AWS/O365环境、路由器等
• 维护安全环境，保护关键业务数据，包括但不限于远程访问、垃圾邮件过滤器、网络使用、批准的软件等
• 与我们的IT咨询合作伙伴合作，就他们对我们环境的支持进行沟通
• 保持与最新技术趋势和发展的同步
• 提出在内部流程方面的改进领域以及实际解决方案的建议
• 执行与内部IT项目相关的项目工作计划
Naviant文化：
我们的员工享受着一种促进开放沟通、分享知识、主动负责、了解我们的客户、提供创新解决方案和重视工作与生活平衡的工作文化。
传统福利：
健康、牙科和视力保险；残疾和人寿保险；灵活支出计划；带薪休假（PTO）；401(k)匹配计划
其他福利：
远程工作环境；家庭办公津贴；家长计划；慈善捐赠计划；志愿时间休假（VTO）；健康倡议
必须获得在美国工作的授权。不提供赞助。
Naviant是一家平等机会、肯定行动和E-Verify雇主，寻求多样化和才华横溢的员工。
请使用以下链接获取与在Naviant工作申请相关的重要信息：
E-Verify通知 | 工作权利通知（英文或西班牙文） 
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