全球IT运营经理
合同类型 - 永久全职混合
薪资 - 优厚的福利待遇，具有相应的竞争力薪资。根据成功候选人所在地和经验的不同，不同国家的薪资和福利也会有所不同。请参阅下面的详细信息：
英国，3级：年薪£45,579 - £47,858，附带福利
瑞典，D级：每月37,000 - 47,000瑞典克朗，附带福利
南非，F级：年薪716,121 - 895,152南非兰特，附带福利
尼日利亚，F级：年薪16,281,102-20,747,993尼日利亚奈拉，附带福利
WaterAid英国办事处位于伦敦金丝雀码头，这将是您的工作地点和合同基地。为了申请此职位，您必须能够证明您有资格在任何提及的国家工作。
截止日期：申请将于2024年2月19日23:59关闭。需要在2024年2月27日进行视频面试。
如何申请：请点击“申请”查看完整的工作包。请通过将您的简历和求职信提交为一个Word文档或PDF格式的文档来申请。
关于WaterAid：
想要利用您在IT服务管理方面的技能，在使每个人都能够享有清洁水、体面的厕所和良好的卫生条件方面发挥重要作用吗？
我们需要充满激情、富有创造力和专注的人。作为回报，您将被鼓励和授权成为最好的自己。我们将共同产生更大的影响。加入WaterAid作为全球IT运营经理，改变数百万人的常态，使他们能够发挥潜力，摆脱贫困，改变他们的生活。
团队介绍：
WaterAid的IT团队面向客户，负责前线服务运营、网络安全、技术变革和项目交付，以及全球组织的IT基础设施和应用服务的开发和支持。该团队还直接负责在英国工作的250多名员工，并为WaterAid在20多个国家的员工提供服务和支持。
职位描述：
全球IT运营经理将：
• 管理一个IT专业人员团队，提供指导、绩效反馈和职业发展机会，通过汇集具有不同技能和专业知识的同事，营造团队合作的氛围。
• 实施跟踪采购、部署、维护和淘汰所有IT资产（包括硬件、软件和许可证）的流程。这将需要与我们的托管服务提供商进行合作。
• 担任ITSM工具的全球管理员，协助国家项目办公室进行维护、支持、访问、流程开发和培训。
• 制定、更新和执行与行业标准和组织目标一致的IT政策和流程。
• 管理内部内部网平台上的IT部门中心，确保它向员工提供最新信息、新闻和资源。
• 监督将已完成的IT项目从内部IT运营团队转交给MSP服务交付团队的过渡，可能需要与第三方合作。
• 与财务部门合作，将与IT运营相关的财务交易编码、整合和维护到组织的财务系统中，确保对IT运营相关的成本、预算和费用的准确分配。
• 对全球IT运营团队提供监督和领导，确保提供满足利益相关者需求的高质量服务。
• 建立和维护一个集中的知识库存储库，包含技术文档、故障排除指南、最佳实践和用户手册。
• 确保IT政策有效地传达给所有相关利益相关者，并始终遵循。
• 评估和实施自动化工具和技术，以简化重复任务、提高效率和减少人为错误。
• 建立与关键供应商和业务伙伴的技术关系。
• 确定明确定义的项目移交协议，详细说明责任、文档、支持流程和时间表。
• 制定和管理IT运营预算，确定节约成本的机会，同时不降低服务质量。
• 根据需要组织建立和配置全球IT员工的培训资源。
关于您：
要成功，您需要：
• 在IT服务管理方面有经验。
• 有效的领导和团队管理技能，以协调跨职能团队并推动合作。
• 展示对ITIL框架和实践的深入理解，以确保有效的IT运营。
• 在技术团队中工作交付复杂解决方案的经验。
• 较强的人际交往、谈判和影响力技巧，以及与高级利益相关者合作交付活动的经验。
• 强大的分析和解决问题的能力，以识别流程瓶颈并实施改进。
• 具备项目管理技能，能够优先处理任务并同时管理多个倡议。
• 出色的沟通技巧，包括书面和口头沟通，能够将复杂的技术信息清晰地传达给各方利益相关者。
• 能够证明成功交付目标运营模型改进的证据。
• 熟练使用相关软件工具和平台进行资产管理、知识库管理、项目管理等。
期望技能
• IT项目管理专业知识
• ITIL认证
• 对敏捷交付周期有深入了解。
• 在以前的职位上与托管服务提供商合作过。
截止日期：申请将于2024年2月19日23:59关闭。需要在2024年2月27日开始进行面试。
如何申请：请点击“申请”查看完整的工作包。请在提交申请信时回答以下问题，不超过两页A4纸。
• 加入WaterAid最让您兴奋的是什么？
• 您在不同地区领导IT服务管理方面的经验的广度和深度是怎样的？
我们的承诺
我们的员工承诺：
我们将全力以赴确保每个人的安全和可持续的水、厕所和卫生条件。WaterAid是一个有目标的地方 - 在这里，人们有真正的承诺和共同责任，对我们所产生的影响负有责任。我们是一个多元化背景和观点的全球社区，受到鼓舞和激励的工作驱动。我们决心将员工的福祉放在首位，成为一个让人们感到安全并能够发表自己观点并真正践行我们的价值观的地方。
平等机会：
我们是一个平等机会、残疾人信心雇主，致力于实现最高标准的多样性、公平性和包容性。我们欢迎来自各种背景、信仰、习俗、传统和生活方式的人申请。这包括但不限于种族、性别、残疾、年龄、性取向、宗教、国籍或社会出身、健康状况和经济或社会状况。
保护：
我们还致力于保护我们接触到的每个人。我们对全球工作中的权力、特权或信任滥用以及任何形式的不当行为、歧视、虐待、欺凌、骚扰或剥削采取零容忍的态度。保护与我们合作的人和社区、我们的员工、志愿者和代表我们工作的任何人是我们的首要任务，我们非常认真地履行我们的责任。 
伦敦