职责和责任
• 协助为指定的行政网络提供有效的维护和支持。
• 为两个学校提供“随叫随到”的支持。
• 协助在学校计划的计算机发展项目中提供帮助和技术支持，包括进行硬件和软件升级。
• 根据约定的标准回答大量电话并保持快速响应速度。
• 解决硬件和软件问题。
• 确保符合电气安全标准。
• 及时回复IT和故障电子邮件收件箱中的查询。
• 解决员工报告的ICT问题，必要时转介给外部支持机构，并及时向员工通报解决方案的进展情况。
• 充当有关制造商、供应商和其他支持机构技术问题的额外联系人。
• 更新文档，包括网络设计、清单、许可证和保修详细信息。
• 根据指定的线管的指示执行其他职责和责任。
• 进行各种硬件维修和升级。
• 检测、诊断和解决大多数个人电脑、打印机和外围设备故障。
• 部署必要的软件补丁。
• 识别应用程序兼容性问题。
• 协助维护活动网络组件。
• 在服务器上安装软件，解决安装问题。
• 维护服务器上的硬件和软件。
• 修改磁盘空间和打印机配额。
• 根据需要修改网络共享和访问权限。
• 监控系统日志。
• 偶尔在非工作时间提供紧急支持以远程解决问题。 
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