职责：
Kforce公司正在寻找一名服务台AI聊天工程师加入他们在伊利诺伊州芝加哥的团队。
职责：
• 与其他团队合作，为他们支持的应用程序和服务添加新的聊天解决方案意图
• 定期进行健康检查，并与支持相关方进行会议
• 与支持相关方进行知识整理会议，并跟踪更新内容
• 在维护后的生产和低级环境中验证功能
• 从ServiceNow和其他领域的数据源中进行抓取，摄取新的知识文章和目录项
• 维护高自动解决率的虚拟代理
• 监控和维护意图短语和冲突健康
• 参与公司新应用程序的上线流程，为自助支持创建聊天意图和主题
• 分析未解决的意图以进行持续改进
• 构建和维护公司的虚拟助手聊天解决方案的意图，包括在生产和低级环境中进行抓取和重新训练
要求：
• 学士学位或相关领域的认证（例如计算机科学、编程或类似领域）
• 2年虚拟代理聊天或机器学习解决方案角色的经验
• 熟悉对话式聊天和机器学习概念，如自然语言处理、本体论和意图学习
• 在聊天机器人中应用上述概念的经验
• 在企业中建立或过渡到新的聊天机器人解决方案的经验
• 有ServiceNow虚拟代理设计师的经验
• 熟练使用Microsoft Office产品
• 在企业中具有生成式AI概念和解决方案的经验
• 在一种或多种编程语言（例如Python、Java、C++或类似语言）中具有编码经验
• 熟悉知识管理概念和实施
• 有ServiceNow系统管理员和/或虚拟代理管理员的经验
• 有第三方AI系统的经验，用于AI虚拟助手（Aisera、Avaamo、CoPilot等）
该职位的薪资范围是我们在发布时合理地相信我们会支付的最低和最高报酬。我们可能最终支付的金额可能高于或低于这个范围。员工的薪资是基于相关教育、资格、认证、经验、技能、资历、地点、绩效、工会合同和业务需求等因素而确定的。该范围可能在将来进行修改。
我们为合格的员工提供全面的福利，包括医疗/牙科/视觉保险、HSA、FSA、401(k)、人寿保险、残疾保险和意外伤害保险。薪资人员享有带薪休假。按小时计薪的员工除非法律要求否则不享有带薪休假。按小时计薪的员工在Service Contract Act项目上享有带薪病假。
注意：报酬在获得、归属和可确定之前不被视为补偿。任何报酬的金额和可用性仍由Kforce自行决定，除非并直到支付，并且可以根据法律的规定在其自行决定的范围内进行修改。
该职位不符合奖金、激励或佣金的条件。
Kforce是一家平等机会/肯定行动的雇主。所有合格的申请人将获得就业机会，不论种族、肤色、宗教、性别、怀孕、性取向、性别认同、国籍、年龄、受保护的退伍军人身份或残疾身份。 
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