激动人心的职业机会：位于伦敦西部的Oracle Helpdesk和安全主管，Oracle Fusion项目团队
• 您是一位充满活力和技能的专业人士，准备在进步的地方政府中担任Oracle Helpdesk和安全主管，产生重大影响吗？
• 如果是这样，您将迎来一个卓越的机会！
关于我们
在Tempting Recruitment，我们以将优秀的人才与令人兴奋的机会联系起来而自豪。我们的客户是一家领先的议会，以其赋权的工作文化和有意义的倡议而闻名。
职位
您将作为职位的一部分执行的职责：
• 领导Oracle Fusion实施的两个关键工作流程中的系统发现、设计和集成测试。
• 与外部项目合作伙伴（SI、BI、IBC和Oracle）合作，实现无缝执行。
• 作为Oracle项目团队的主题专家（SME），推动财务Helpdesk的实施。
• 为ERP（GL、OTC、PTP）和EPM（规划和预测）开发安全和访问角色矩阵。
• 管理Helpdesk运营的设计、设置和配置，请求工作流程和流程。
• 建立Helpdesk指标、KPI和质量标准，确保关键优先级和高效的查询解决路径。
• 设计和参与知识文章的生命周期，展示积极的持续改进方法。
• 在从SAP过渡到Oracle Fusion系统期间实施数据清理、迁移和对账活动。
• 积极参与Oracle Fusion实施项目的所有阶段，包括流程设计、构建、切换和超级关怀。
• 及时识别和解决风险和问题，提出有效的缓解措施。
• 参加“培训培训师”课程，并在向最终用户进行定制培训中发挥关键作用。
• 创建实时文档，包括指导手册和流程说明，确保用户友好和有效的知识转移。
• 制定投诉处理和问题升级的政策，强调对客户满意度的承诺。
• 通过持续改进为Helpdesk运营的提升做出贡献，确保高质量的服务。
关于您
要在这个职位上取得成功，您应具备以下资格和技能：
• 成功实施新系统和流程的记录。
• 作为实施团队的一部分，具有Oracle Fusion或类似的ERP系统的实际经验。
• 有效地利用绩效和工作流管理工具。
• 对系统自动化工作流程和通知的理解。
• 具有Helpdesk管理和内部服务请求或类似工单系统的工作知识和实际经验。
• 能够在压力下有效工作，优先处理大量工作，并在严格的截止日期内实现目标。
• 有编写系统程序和培训材料的经验。
• 能够批判性思考，理解问题，并开发有效的解决方案以改进财务流程和系统。
• 在开发和维护系统集成方面有经验。
• 理解Oracle Fusion配置和安全角色矩阵。
• 为大型组织定义系统安全角色。
• 熟练处理数据矩阵，以识别和解决冲突的安全角色。
• 理解地方政府财务系统，包括GL、AR和AP模块。
• 具有为服务请求服务确定KPI和绩效监控的经验。
• 具有不同财务支持系统的用户体验，包括对ERP系统和集成的了解。
合同期限：3个月（可能延长）
日费率：438英镑/天（Umbrella）
开始日期：2024年1月/2月
工作时间：混合！每周37小时，周一至周五/上午9点至下午5点
如何申请
如果您有兴趣申请，请点击下面的按钮，将您的简历发送至desean.pierre-dwyer@temptingrecruitment.co.uk，或联系Desean，电话02038544913，以进一步讨论。
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伦敦