Citi私人银行客户了解您的客户质量保证运营专员是了解您的客户（KYC）、反洗钱（AML）、账户开户和文件审查方面的发展专业人员，负责支持Citi私人银行客户的客户入职。独立处理问题，并有解决复杂问题的自由度。将已建立的学科知识与相关行业实践的基本理解融合在自己的专业领域内。对团队如何与其他人合作实现子功能/职业家族的目标有很好的理解。运用分析思维和数据分析工具和方法的知识。在根据事实信息进行判断和建议时需要注意细节。通常处理具有潜在更广泛业务影响的问题。在解释数据和结果时需要运用专业判断。以系统和可沟通的方式分解信息。需要具备发表复杂/敏感信息的发展沟通和外交技巧。通过与业务核心活动的密切联系，产生有限但直接的影响。所提供的服务质量和及时性将影响自己的团队以及其他密切相关的团队的效果。
职责：
负责在包括私人银行家、运营和合规等各个团队中独立执行客户入职KYC尽职调查功能，涉及新客户和现有客户。
审查客户档案，并与银行家团队合作，满足入职要求，完全遵守银行的AML/KYC标准、当地法律和法规。
执行客户名称筛查处理、制裁审查和增强尽职调查。
识别和强调可疑的洗钱活动、缺陷和其他不符合要求的问题，向管理层报告。
准备客户风险评估和各种管理报告，以促进相关审查和加强控制流程。
观察现行政策和标准与现有流程之间的差距分析，为简化KYC和入职流程提出改进措施。
作为其他利益相关者的专家。
专注于及时准确地完成所有负责职能，提供卓越的客户服务和解决客户问题，遵循服务水平协议和效率/准确性标准。
执行日常的量处理管理，包括对处理中、待处理和与服务相关的活动的日常管理，确保明确定义要求，以支持KYC账户开户和维护要求的所有场景。
与客户、利益相关者和团队内部建立和维护紧密的工作关系，以促进对问题、需求、查询和系统设置的开放和直接沟通，以便能够高效、迅速、专业地回应。
观察并强调对团队有重大影响的复杂和多变问题。
建立风险管理实践，确保具有有效控制的强大和健壮的处理环境。
在做出业务决策时适当评估风险，考虑到公司的声誉，保护花旗集团、其客户和资产，遵守适用法律、规则和法规，遵守政策，对个人行为、行为和商业行为应用良好的道德判断，并透明地升级、管理和报告控制问题。
进行持续的在职培训，了解端到端的产品知识。
具备在有限的直接监督下工作的能力。能够独立判断和自主行事。表现出高度的勤奋、积极性和组织能力。
资格：
• 3-5年KYC/AML流程、合规、运营、风险和控制职能经验
• 具备人际交往能力，积极的团队合作者，但也能独立工作，具备较强的书面和口头沟通能力
• 能够管理各个层级、业务和地理位置的多个利益相关者
• 高度积极、坚持不懈，并能在有结构、高容量、时间敏感、高风险的环境中工作
• 能够处理多个紧急和升级案例，并管理内部团队的期望
• 熟练使用Microsoft Office应用程序
• 始终表现出清晰简明的书面和口头沟通能力
• 熟练掌握英语（书面和口语）
教育背景：
学士/大学学位或同等经验
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职业家族群组：
合规和控制
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职业家族：
业务KYC
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工作时间类型：
全职
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