双语质量保证分析师 - Manulife招聘

我们是一家领先的金融服务提供商，致力于为全球的客户和同事们提供更轻松的决策和更美好的生活。从我们的环境倡议到社区投资，我们始终以价值观引领我们的业务。为了帮助我们脱颖而出，我们帮助您脚踏实地，因为当同事们身体健康、受到尊重并面临有意义的挑战时，我们都会蓬勃发展。立即加入我们的优胜团队，发现如何发展您的职业、产生影响并推动真正的变革。工作安排混合式职位描述作为我们理想的候选人，您能够与人进行最佳沟通。您具有高度的活力和成为全球动态组织一员的愿望，该组织提供长期职业机会。质量保证分析师将负责根据法规和内部政策/程序，支持一组持牌保险顾问进行质量保证和合规审计。分析师还将协助制定和实施工作流程和流程改进，以增强业务流程。职责包括但不限于 • 检查客户互动，确保准确性和符合公司政策和程序 • 分析趋势，传达发现并建立最佳实践 • 在法规和政策更新时记录工作流程和运营活动关键职责 • 检查销售和保留顾问与客户之间的流程和互动，确保符合内部政策、程序和其他要求 • 按照约定的截止日期高效、一致地处理审计工作 • 清晰地传达发现并升级潜在风险，以确保适当解决 • 促进定期校准，并参与质量保证流程的定期审查 • 分析现有流程和业务工作流程，旨在推动运营效率并建立最佳实践 • 随着业务发展和引入新的支持者，发现流程改进机会 • 根据直接销售和保留环境的理解，执行临时任务/项目，以满足直接主管和/或合规主管的要求 • 在法规和政策更新时记录工作流程和运营活动 • 通过应用变革管理实践，为业务做出贡献和支持 • 跟踪和报告与项目/倡议相关的完成工作，并在必要时积极升级任何重大障碍或问题 • 了解质量保证方法的进展 • 为支持专家提供备份支持职位要求 • 精通英语和法语 • 3年以上逐步增长的商业经验 • 有质量保证或咨询行政角色的经验 • 理解面向消费者的销售和保留环境 • 对保险产品有深入了解 • 较强的组织能力和注重细节 • 有效的分析和解决问题的能力 • 结果导向和创造性技能 • 在变化环境中灵活并行使判断的能力 • 能够识别和升级潜在风险能力 • 能够在多方面、快节奏的环境中独立工作和团队合作 • 熟悉Salesforce和Microsoft Office（Word、Excel和PowerPoint） • 更喜欢相关行业的教育 • 具备多任务处理、主动预测需求的能力 • 能够在设定的时间限制内处理波动的工作量和多个优先事项我们能为您提供什么？ • 有竞争力的薪酬和福利计划 • 一个向上和向外延伸的成长轨迹，鼓励您追随自己的激情并学习新的技能 • 注重与我们一起发展您的职业道路 • 灵活的工作政策和良好的工作与生活平衡 • 专业发展和领导机会。关于Manulife和John Hancock Manulife Financial Corporation是一家领先的国际金融服务集团，帮助人们做出更轻松的决策和过上更美好的生活。我们的全球总部位于加拿大多伦多，我们在亚洲、加拿大和欧洲的办事处以Manulife的名义运营，在美国主要以John Hancock的名义运营。我们为个人、团体和机构提供金融咨询、保险和财富管理解决方案。截至2022年底，我们拥有超过4万名员工、超过11.6万名代理人和数千名分销合作伙伴，为超过3400万客户提供服务。截至2022年底，我们管理和管理的资产总额达到1.3万亿加元（1.0万亿美元），其中投资资产总额为0.4万亿加元（0.3万亿美元），分离基金净资产为0.3万亿加元（0.3万亿美元）。我们在多伦多、纽约和菲律宾证券交易所上市为“MFC”，在香港为“945”。 Manulife是一个机会均等的雇主在Manulife/John Hancock，我们欢迎多样性。我们努力吸引、培养和留住与我们服务的客户一样多样化的员工队伍，并营造一个包容性的工作环境，接纳文化和个体的力量。我们致力于公平招聘、留任、晋升和薪酬，所有的实践和计划都不会因种族、血统、出生地、肤色、民族血统、公民身份、宗教或宗教信仰、信仰、性别（包括怀孕和与怀孕相关的情况）、性取向、遗传特征、退伍军人身份、性别认同、性别表达、年龄、婚姻状况、家庭状况、残疾或适用法律保护的任何其他原因而进行歧视。我们的首要任务是消除障碍，提供平等的就业机会。人力资源代表将与申请者合作，在申请过程中提供合理的适应措施。在适应措施请求过程中共享的所有信息将按照适用法律和Manulife/John Hancock政策的方式存储和使用。如需在申请过程中请求合理的适应措施，请联系recruitment@manulife.com。薪酬和福利该职位的年薪如下。主要地点安大略省多伦多预计薪酬范围为 52,650.00加元 - 87,750.00加元如果您申请的是主要地点以外的职位，请联系recruitment@manulife.com，了解您所在地区的薪酬范围。实际薪酬将根据当地市场条件、地理位置和相关的与工作相关的因素（如知识、技能、资格、经验和教育/培训）而有所不同。员工还有机会参加激励计划，并根据业务和个人绩效获得激励报酬。 Manulife为合格员工提供各种可定制的福利，包括健康、牙科、心理健康、视觉、短期和长期残疾、人寿和意外死亡和伤残保险覆盖、收养/代孕和健康福利，以及员工/家庭援助计划。我们还为合格员工提供各种退休储蓄计划（包括养老金和全球股权计划，雇主匹配捐款）以及财务教育和咨询资源。我们在加拿大慷慨的带薪休假计划包括假期、休假、个人休假和病假，并提供完整的法定休假。如果您在美国申请此职位，请联系recruitment@manulife.com，了解更多关于美国特定带薪休假规定的信息。