职位概述
我们的客户是世界上一些最有趣的数据的前沿，他们每天都在使用SingleStore DB来推动边界。为了做到这一点，他们利用我们的支持工程团队的专业知识，这个团队由技术专家组成，他们是关键客户问题前线的技术专家。
这个支持工程角色更偏向于工程而不是典型的技术支持，因为您需要深入研究数据库内部和内存分配器，调查Linux和主机相关配置，并诊断SQL查询行为，所有这些都是为了解决复杂的数据库问题。我们的支持工程师不断学习各种客户系统和技术概念，并对他们经常遇到的新的令人兴奋的挑战感到兴奋。
为了准确地确定问题的来源和解决方案，这个团队将花时间了解客户的业务和系统，并帮助改进他们对SingleStore和数据库操作知识的基础了解。这通常需要额外的研究和时间来学习SingleStore之外的新技术和工具，同时还需要与开发团队、查询性能工程、产品管理、基础设施SRE等多个部门进行深入的交流。
角色和职责
• 为我们的企业客户提供电子邮件和实时技术支持，作为解决复杂技术问题、诊断错误或解决关键故障的第一道防线。
• 确定和复现产品问题，进行QA，并向适当的工程团队提交正式的错误报告或功能请求。
• 与软件开发人员、销售工程师和技术客户经理密切合作，及时向所有团队更新客户当前的问题。
• 努力简化和改进各种支持和工程流程和工具，撰写新的内部运行手册或公共文档，并帮助团队不断提高效率和效果。
• 确保客户在每次互动中都有积极的支持体验。
所需技能和经验
• 3年以上高级面向客户的技术支持经验。
• 有MySQL或类似MySQL（MariaDB、Aurora等）数据库和SQL查询优化的经验。
• 扎实的系统管理员/QA/测试技能。这意味着您可以轻松测试软件并找到其限制，熟悉Linux，检查系统I/O的利用率，测量网络吞吐量，并能够浏览大型日志文件。熟悉Kubernetes和过去的测试/QA经验者将获得额外加分。
• 有脚本编写或编码语言的经验。无论是Python、Bash还是Go，您都应该有一个快速解决问题的解决方案，并能够浏览我们的代码库。
• 熟悉分布式系统和AWS/GCP。您了解组织如何在多台机器上部署和维护分布式应用程序和服务，了解如何分析它们的性能瓶颈并消除单点故障将获得额外加分。
• 出色的书面和口头英语沟通能力。具备向各种终端用户解释技术概念的能力。
其他:
• 就业状况:
• 全职
• 这个角色是每周四个10小时班次的四天工作制，在周六至周二工作，覆盖美国西海岸的白天工作时间
• 参加我们的轮班，可能包括节假日
• 工作许可:
• 有资格为美国雇主工作
• 地点/工作分类:
• 在西海岸的全面远程角色
福利
• 公司范围
• 新员工技术津贴
• 每月手机和互联网津贴
• 健康和健康福利
• 办公室内餐和每月Grubhub信用
• 公司和团队活动
• 灵活的休假时间
• 志愿者休假
• 股票期权
• 特定国家（如果适用）
• 健康福利
• 退休
由于我们的员工分布在世界上许多不同的国家，因此一些福利可能因国家而异。在所有情况下，我们都尽力在各个地点提供公平的福利和优惠。
SingleStore提供具有速度和规模的云原生数据库，为世界上数据密集型应用程序提供支持。通过将事务和分析统一到分布式SQL数据库中，SingleStore使数字领导者能够向客户提供卓越的实时数据体验。SingleStore由风险投资支持，并总部设在旧金山，办事处分布在阳光明媚的谷地、莱利、西雅图、波士顿、伦敦、里斯本、班加罗尔、都柏林和基辅。
与我们对多样性和包容性的承诺一致，我们重视具备在多样团队和与各种人合作的能力的个人。
对于所有招聘机构：SingleStore不接受机构简历。请不要将简历转发给SingleStore员工。SingleStore不负责任何与未经请求的简历相关的费用，并且不会向任何没有与公司签订协议的第三方机构或公司支付费用。
SingleStore重视个人的独特技能和经验，我们自豪地在美国各地提供各种地点的角色。薪水是基于可允许的、非歧视性的因素，如技能、经验和地理位置，并且只是我们总薪酬和福利计划的一部分。某些角色还有资格获得额外的奖励，包括绩效增长和年度奖金。
对于这个角色，SingleStore在加利福尼亚、科罗拉多、华盛顿或纽约市的基本薪资范围是：每年75,000美元 - 100,000美元
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SingleStore专注于企业软件、分析、大数据、数据库和软件。他们的公司在旧金山、西雅图、伦敦、班加罗尔和里斯本设有办事处。他们拥有一个中等规模的团队，团队规模在51-200人之间。到目前为止，SingleStore已经筹集了4.231亿美元的资金，他们最新的一轮融资于2022年10月完成。
您可以在http://www.singlestore.com上查看他们的网站，或在Twitter、Facebook和LinkedIn上找到他们。 
洛杉矶