加入全球最国际化的公司
这家公司于1969年开创了跨境快递服务，在全球220多个国家和地区开展业务。DHL Express UAE是快递物流领域的知名市场领导者，也是一个雇主首选——连续11年被评为阿联酋最佳工作场所，直到2023年。
加入我们的团队，发现一个专注于服务、质量和可持续性的国际网络，通过全球贸易的力量连接人们并改善生活。这不仅仅是为了我们的客户，也是为了我们团队的每个成员。
了解更多关于我们的文化、积极的员工和我们的使命，请访问https://careers.dhl.com/global/en
职位描述
为所有前端服务（FES）提供初始设置和持续用户支持，包括硬件、软件和其他IT设备。为所有FES服务提供一级支持。负责处理分派给阿联酋的工单，确保正确分类和及时处理。确保将所有DHL安全要求和软件许可的法律义务传达给IT服务经理。根据DHL标准维护/管理IT基础设施，并与IT服务经理密切合作，制定灾难恢复计划。
你的任务
• 维护所有服务和硬件，保持达到约定的运营性能水平。
• 通过个人行动或通过ITSC Helpdesk或第三方供应商组织解决问题。
• 为个人计算机进行硬件和授权软件的设置。
• 确保所有共享外设（如打印机、绘图仪、扫描仪等）的功能和可访问性。
• 确保所有个人计算机安装了DHL标准操作系统，具有最新的防病毒软件，并及时安装所有自动更新。
• 根据相关MEA政策和程序的背景，计划、部署和启用新的服务器/工作站，包括安装相关操作系统和软件，以处理不断增长的业务和扩大的用户群。
• 确保所有问题和请求都在服务台中记录。
• 遵循全球变更控制政策。
• 在实施之前，确保所有新应用程序和/或新版本经过测试并获得签字批准。
• 在对“实时”环境进行更改之前，从变更控制委员会（国家利益相关者）获得批准。
• 在维护资产管理、安全策略和约定的标准操作环境的同时，计划和部署软件。
你的资格
• 在技术支持岗位拥有5-7年经验
• 信息服务/商业学位（或同等学历）
• 业务流程知识-领域或行业相关
• 关注客户和最终用户
• 强大的分析能力
• 创造性解决问题的能力和概念性工作的能力
• 能够通过影响他人来取得成果
• 沟通能力（英语），口头和书面
• 技术专长：个人计算机的硬件和软件设置和准备
• 一、二级硬件和软件故障排除
• 服务器的设置和准备（硬件和软件）
• IBM / Intel兼容的PC硬件配置
• Windows 10/11操作系统
• 支持标准桌面应用程序，如MS O365套件、Outlook、Visio等。
• TCP/IP、SMTP、DNS、DHCP、AD
• 了解互联网技术、Zebra扫描仪、网络打印机和音频/视频系统 
迪拜