IFB团队领导 | 宜家 | 阿联酋达尔玛
职位概述
作为宜家食品团队的领导者，贡献于关键领域的发展，如生产、宜家餐厅等。在经理缺席时承担责任，致力于营造热情友好的氛围，提供引人入胜的食品选择，以增强顾客满意度。与顾客互动，并在现场支持同事，对我们对卓越的承诺起到关键作用。
你将做什么
顾客：
• 确保顾客始终是重点，通过具有同理心和关怀的服务，与宜家价值观一致，力争带给顾客微笑。
• 以身作则，成为宜家店铺在所有与顾客互动中的积极形象大使，鼓励顾客再次光顾。
• 定期从顾客的角度评估店铺，进行日常对话以获取持续反馈，立即采取行动，并鼓励同事们也这样做。
• 具备对店铺服务的了解，利用它来提升顾客在一天中的购物体验。
商业：
• 为店铺业务计划和宜家食品行动计划做出贡献，支持经理的实施。
• 通过有吸引力的呈现、有效的沟通和对产品知识的深入了解，确保不可抗拒的食品供应。
• 保持对畅销产品、3个A和1个K的了解，确保供应和清晰的沟通。
• 在市场萧条时合作进行营销活动，支持产品范围变化，并发起商业活动，提高店铺生产力。
• 为了提供积极的顾客体验，保持高效、清洁、有序和吸引人的区域。
• 利用对本地市场的了解，提供对产品范围和定价的意见。
团队：
• 与经理合作，确保同事们理解宜家概念和准则，提供领导、支持和指导。
• 营造宜家文化充满活力、重视多样性的环境，使宜家食品成为一个很棒的工作场所。
• 积极参与团队合作，跨店铺部门合作，并向同事们提供信息，提高整体效果。
• 分享知识，鼓励同事们做同样的事情。
业务引导：
• 通过努力实现既定目标，为店铺的成功、高绩效和销售增长做出贡献。
• 通过精益、节约成本的做法挑战成本，分享示例，并鼓励团队寻找高效的工作方式。
运营：
• 确保遵守宜家质量和食品安全政策。
• 通过CASY报告任何食品事故，并促进“安全第一”的文化。
• 管理人员配备以确保运营成功，主动解决瓶颈问题，并不断提高顾客满意度。
• 根据经理为该区域制定的日常运营例行程序和行动。
技能
成功所需的技能
• 在充满活力的零售环境中工作并有成功记录的经验。
• 有宜家销售经验和宜家商品展示技巧的知识优先。
• 有为顾客提供服务的经验。
• 有监督和团队合作的经验优先。
• 有按关键绩效指标驱动的行动计划工作的经验。
• 有制定行动计划的经验。
• 了解宜家概念，包括我们的愿景和商业理念、宜家文化和价值观，以及我们如何创造我们的商业优势的知识优先。
• 基本的英语沟通能力，熟悉MS Office。
• 良好的谈判技巧。
• 强大的组织和多任务处理能力。
• 对细节和文档准确性的重视。
• 熟练使用相关软件和工具，包括用于数据分析和报告的Microsoft Excel。
适合这个职位的条件
• 有潜力成为店铺部门负责人的人，作为已建立的职业发展路径的下一步，可能会成为商业瑞典食品市场和小餐厅经理、厨房生产经理、商业餐厅经理、店长或者作为其所选择的职业发展的替代步骤。
• 具有决策能力和解决问题的能力，有推动事情发生的动力。
• 能够优先处理和组织工作。
• 承担责任，必要时可以委派工作。
• 与他人良好的沟通能力。 
Abu Dhabi