关于这个职位：
富国银行正在寻找一名领先的人工智能解决方案顾问，专注于识别、制定战略、规划和执行人工智能（AI）项目。这位顾问将负责设计可扩展的基于机器学习的创新。这位顾问将推动并提供业务，以提供AI支持的解决方案，解决业务挑战，并在迁移到新的CCaaS平台的过程中推动转型。该角色将管理NLP逻辑、意图映射，并通过增强识别和呼叫处理确保客户体验的成功。
在这个角色中，您将：
• 领导团队，识别、制定战略和执行高度复杂的人工智能项目，以推动成功的语音自助服务体验。
• 提出业务策略，并提供人工智能支持的语音解决方案，以解决业务挑战。
• 定义和优先考虑案例，获取所需资源，并确保解决方案产生预期的收益。
• 利用人工智能和自然语言管理专业知识，评估技术准备情况和执行所提出解决方案所需的资源。
• 做出决策，推动实施AI支持的语音体验和项目，同时为多个利益相关者提供服务。
• 解决在开发或实施过程中可能出现的问题。
• 与同事、同事和经理合作和咨询，解决问题并实现目标。
• 与包括PM、PO、UX设计师和内容策略师在内的各种同行合作，计划、验证和执行语音虚拟助手中的对话体验的模型和实施。
• 定义并实施定义对话交互的“意图”和“实体”，以及所需的复杂交互所需的相关业务规则、逻辑和API交互。
• 负责构建人类语言数据集，以训练驱动虚拟助手的机器学习模型。
• 与产品团队的其他成员和技术合作伙伴密切合作，确定对话体验的改进措施。
• 充当我们的AI产品团队和技术之间的联络人，确保我们的语音虚拟助手提供智能和直观的对话，从而为客户提供出色的体验。
所需资格：
• 5年以上人工智能解决方案经验，或通过以下方式之一或多种方式证明：工作经验、培训、军事经验、教育
期望资格：
• 7年以上人工智能解决方案经验
• 有使用Google DialogFlow、Deepgram和其他CAI/NLP解决方案构建语音体验的经验。
• 有使用Human First或类似工具管理话语和意图映射的经验。
• 具备定量或定性分析经验
• 在联系中心技术领域工作，以帮助设计和构建语音服务体验的经验。
• 对CCaaS平台有工作知识
职位期望：
• 可以出差至多10%的时间
• 工作时间安排：3天在办公室/2天在家。工作时间安排可能会根据业务需求而变化。
考虑的地点：
北卡罗来纳州夏洛特、明尼阿波利斯、明尼苏达州、凤凰城、亚利桑那州、圣安东尼奥、德克萨斯州、达拉斯、爱荷华州、罗阿诺克、弗吉尼亚州、威尔明顿、特拉华州
发布结束日期：
2024年2月2日
• 由于申请人众多，职位发布可能提前结束。
我们重视多样性
在富国银行，我们相信工作场所的多样性、公平和包容；因此，我们欢迎所有合格的申请人申请就业，无论其种族、肤色、性别、国籍、宗教、年龄、性取向、性别认同、性别表达、基因信息、残疾人身份、怀孕、婚姻状况、受保护的退伍军人身份或适用法律保护的其他身份。
员工支持我们建立与客户和公司的强有力的客户关系，并与强调风险控制和合规文化保持平衡；这些纪律的确立对于我们的客户和公司的成功至关重要。他们负责执行所有适用的风险计划（信用风险、市场风险、金融犯罪风险、运营风险、合规风险），包括有效地遵守适用的富国政策和程序，适当履行风险和合规义务，及时有效地升级和纠正问题，并做出符合业务部门风险承受能力和所有风险和合规计划要求的明智风险决策。强调主动监控、治理、风险识别和升级，以及根据业务部门的风险承受能力和所有风险和合规计划要求做出明智的风险决策。
申请美国职位的候选人：所有合格的申请人将获得平等就业机会，不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾身份、受保护的退伍军人身份或任何其他受法律保护的特征而受到歧视。
申请加拿大职位的候选人：鼓励所有合格的候选人申请就业，包括女性、残疾人士、原住民和有色人种。在招聘过程中，将根据需要提供残疾人士的适应措施。
残疾申请人
如需在申请或面试过程中请求医疗适应措施，请访问富国银行的残疾人包容性。
药物和酒精政策
富国银行保持无毒工作场所。请参阅我们的药物和酒精政策以了解更多信息。 
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