公司描述
在ServiceNow，我们的技术让世界为每个人工作，而我们的员工使这成为可能。我们行动迅速，因为世界不能等待，我们以独特的创新方式为我们的客户和社区创新。加入ServiceNow，您将成为一个雄心勃勃的变革团队的一部分，他们怀着无尽的好奇心和创新精神。我们知道，当您过上最好的生活并分享您独特的才能时，您才能发挥最佳水平，因此我们尽一切可能使这成为可能。我们一起梦想，相互支持，实现我们个人和集体的梦想。未来属于我们，而它从您开始。
我们为超过7,700多个客户提供服务，服务范围约占财富500强的85％，我们自豪地成为《财富》100强最佳公司之一和世界上最受钦佩的公司之一。
在Now博客上了解更多关于现在生活的信息，并听听我们的员工谈论他们在ServiceNow工作的经历。
不确定是否符合工作描述的所有资格，但对这个职位非常兴奋？我们仍然鼓励您申请！在ServiceNow，我们致力于创造一个包容的环境，听取、重视和尊重所有声音。我们欢迎所有候选人，包括来自非传统、多样化背景的个人，可能不是来自与这个职位相关的典型路径。我们相信技能和经验是可以转移的，对梦想的渴望可以成为优秀候选人的原动力。
工作描述
您在这个角色中可以做的事情：
• 通过与支持、开发和运营团队的跨部门合作，解决客户升级/问题
• 有效代表ITOM产品和ServiceNow与客户和内部利益相关者
• 管理重大客户升级和与内部团队的沟通
• 根据需要参与周末和假日的轮班值班
• 评估当前流程、技术和组织技能，找出改进和提升的机会
• 以身作则，营造建立在团队合作和协作基础上的文化。
资格要求
在这个角色中，您需要成功具备以下条件：
• 扎实的Java和JavaScript理解能力
• 扎实的Linux和bash脚本编写能力
• 强大的解决问题和分析能力，具备学习新技术的能力
• 对在面向服务的架构中解决复杂问题的热情
• 在产品中构建支持性工具/功能，帮助客户自行解决问题
• 能够诊断整个技术栈的问题
• 出色的人际交往能力，能够向非技术人员阐述复杂的技术问题
• 计算机科学或信息系统学士学位，或类似的技术学科，或同等学历
经验
• 至少4年技术支持、开发或服务管理经验
• “客户至上”的思维方式和“做到”态度是这个角色的关键成功因素
• 具备提供卓越的内部和外部客户关怀的能力
• 出色的口头和书面沟通能力
PJ23
对于在湾区的职位，我们提供133,300美元至226,700美元的基本工资，以及股权（适用时）、可变/激励报酬和福利。销售职位通常提供具有竞争力的目标收入（OTE）激励报酬结构。请注意，所示的基本工资仅作为指导，个人总薪酬将根据资格、技能水平、能力和工作地点等因素而有所不同。我们还提供健康计划，包括灵活支出账户、带有公司匹配的401(k)计划、ESPP、捐款匹配、灵活的休假计划和家庭休假计划（符合资格要求）。薪酬是根据角色所在地理位置确定的，并根据工作地点变动。
附加信息
ServiceNow是一家平等就业机会雇主。所有合格的申请人将获得平等的就业机会，不论种族、肤色、信仰、性别、性取向、国籍或民族、血统、年龄、残疾、性别认同或表达、婚姻状况、退伍军人身份或任何其他受法律保护的类别。
在ServiceNow，我们以灵活性和对分布式工作的信任为先导。点击此处了解我们的工作角色：灵活、远程和必须到办公室。
如果您需要合理的适应来完成申请过程的任何部分，或者在能力有限或无法访问或使用此在线申请过程并需要其他申请方法时，您可以通过talent.acquisition@servicenow.com与我们联系寻求帮助。
对于需要访问受出口管制法规约束的技术数据的职位，包括《出口管理条例》（EAR）约束的技术数据，ServiceNow可能需要获得美国政府对某些个人的出口许可批准。所有雇佣都取决于ServiceNow获得可能由美国政府要求的任何出口许可证或其他批准。
请注意：虚假的职位发布/职位诈骗越来越常见。点击此处了解要注意的事项以及如何保护自己。所有真实的ServiceNow职位发布均可在ServiceNow职业网站上找到。
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