客户运营专员 - FanDuel招聘

关于Fanduel FanDuel集团（“FanDuel”）是一家创新的体育科技娱乐公司，正在改变消费者与他们最喜爱的体育、球队和联赛互动的方式。作为美国的首要游戏目的地，FanDuel拥有一系列领先品牌，涵盖游戏、体育博彩、每日奇幻体育、预存款博彩和电视/媒体。 FanDuel在全美50个州都有业务，拥有约1700万客户和28个零售店。FanDuel总部位于纽约，同时在新泽西、佐治亚、加利福尼亚、俄勒冈、加拿大和苏格兰设有办事处。其网络FanDuel TV和FanDuel+通过线性有线电视广泛分发，并通过与领先的直接消费者OTT平台建立合作关系。 FanDuel是Flutter Entertainment plc的子公司，Flutter Entertainment plc是全球最大的体育博彩和游戏运营商，拥有一系列全球知名品牌，并是伦敦证券交易所FTSE 100指数的成分股。球队名单在FanDuel，我们为球迷们提供了一种与他们最喜爱的游戏、体育和球队互动的新颖方式。我们致力于建立一支优胜的团队，并以能够让每个时刻更有意义为傲，尤其是在职业生涯方面。那么，在FanDuel，“优胜”是什么样子的呢？这意味着对您辛勤工作成果的认可，一种能够激发您最佳工作的文化，以及一支充满才华的同事团队。毫不犹豫地说，我们在这里是为了赢，但我们坚信正确的胜利。这意味着，当我们关心我们的队友时，我们永远不会妥协。从创意专业人士到前沿技术创新者，FanDuel提供了广泛的职业机会、一流的福利和探索成长的工具。在FanDuel，我们的“我们是一个团队”的原则贯穿全球所有办事处，您可以期待成为一家令人兴奋的公司的一部分，有许多机会可以成长和取得成功。职位我们的名单上有您的名字 FanDuel团队正在寻找一位高度积极的运营专员，为我们的客户运营部门提供24/7的服务。您将在确保部门以最高效率运作的同时，在业务的多个领域（体育博彩、每日奇幻、赌场、赛马）提供支持，发挥关键作用。运营专员还将与运营分析师密切合作，制定、实施和传达部门计划，以推动最高水平的客户支持。游戏计划我们团队的每个人都有自己的角色 • 使用内部沟通工具实时为前线员工提供问题、问题和升级的帮助 • 主持虚拟办公室(Virtual Office)会议，利用产品和流程专业知识为部门提供支持 • 监控特定产品的Slack频道，并协调任何必要的沟通 • 在代理和文档层面识别机会和知识差距 • 监控关键网站问题，并将其升级给适当的资源，以确保迅速解决 • 以最高水平的专业精神处理内部升级案例，并且强调整体用户体验 • 根据需要完成特定产品的任务 • 在所有运营时间内支持业务（24/7-365）统计数据我们在下一位队友中寻找什么 • 至少2年面向客户的工作经验 • 必须至少有9个月的Tier 3角色工作经验 • 优先考虑副学士或学士学位 • 执照：必须根据各州赛马和博彩监管机构的规定获得任何适用的许可证 • 出色的沟通技巧，重点是写作技巧 • 可以在包括夜间和周末在内的灵活时间工作 • 快速和富有创造力的解决问题的思维方式 • 能够积极倾听他人的意见，并重新陈述信息以确保理解 • 熟练使用FanDuel应用程序 • 具备多任务处理能力，并注重工作质量球员福利我们善待我们的团队从我们许多职业发展机会到我们慷慨的保险和带薪休假政策，我们致力于确保我们的员工能够从FanDuel中获得与我们所要求的一样多。竞争力的薪酬只是一个开始。作为我们团队的一部分，您可以期待： • 一个致力于实现真正增长的激动人心和有趣的环境 • 构建球迷热爱的真正酷产品的机会 • 导师和职业发展资源，帮助您完善自己的能力 • 健康、节省和生活得好 - 通过FanDuel Total Rewards，您的福利就像一段又一段亮点纪录片 FanDuel是一个平等机会雇主，我们相信“我们是一个团队”的原则之一是：“我们是一个团队！”我们致力于提供平等的就业机会，不论种族、肤色、种族、宗教、信仰、性别、国籍、性取向、年龄、公民身份、婚姻状况、残疾、性别认同、性别表达、退伍军人身份或其他受州、地方或联邦法律保护的特征。我们相信，如果所有员工都感到受到重视、尊重和包容，FanDuel将变得更强大、更有竞争力。我们希望我们的团队包括多样化的个体，因为思想的多样性、观点的多样性和经验的多样性会带来更好的表现。拥有多样化和包容性的员工队伍是我们坚信能够使FanDuel更强大和更具竞争力的核心价值观。