• 接收、创建、关闭和更新分配的工单（例如状态、采取的措施等）。 • 对所有渠道的支持请求进行首次回应。 • 根据影响和紧急程度对工单进行优先排序。 • 对各种技术问题进行初步排查和故障排除。 • 对由一线技术人员解决的工单，向相关用户通报状态。 • 将未解决的请求和事件升级至更高级别。 • 提供现场支持。 • 向终端用户提供基本的“如何”培训。 • 管理IT设备的部署和恢复。 工作类型：全职 通勤能力： • 利雅得（必需）
利雅得