这个职位在加拿大和美国都发布了，但只会招聘一个人。请花时间撰写一份详细的求职信，说明你为什么认为自己适合这个职位。
职位描述：
Wisedocs的使命是利用人工智能（AI）使任何保险、法律和医疗领域的公司能够快速理解医疗文件，使其变得简单易用和可访问。每周，我们处理数十万页的文件，为客户节省了大量的手动处理时间，并帮助他们更快地处理医疗索赔。
我们正在寻找我们的首位客户交付副总裁。这个职位涉及领导一个团队，将人类专业知识整合到自动化流程中，确保为客户提供卓越的服务。这个职位需要独特的领导力、技术理解和卓越的运营能力。理想的候选人应具有扩展HITL团队的经验，以及医疗、保险或法律行业背景，并且是一个坚韧、好奇、高绩效的人。
在这个职位上，您将负责向客户交付文件，并扩展运营团队以支持这个目标。您将负责文件质量、文件交付时间、HITL功能、客户接入、容量规划和客户实施的所有方面。作为高级领导团队的重要组成部分，您将成为客户和客户运营团队的代言人。您将与创始人密切合作，高度参与组织的战略方向，并共同塑造业务的未来。
主要职责：
• 团队领导和发展：领导、培训和发展一支由运营经理、主管和医疗文件专家组成的团队。
• 战略领导：确保所有客户交付运营的有效高效运行。监控关键绩效指标（KPI），并实施提高生产力和质量的策略。
• 流程改进：不断识别和实施流程改进和自动化机会。与技术团队合作，将人类智能无缝集成到自动化工作流程中。
• 客户体验：与客户密切合作，了解他们的需求，沟通项目进展，并确保客户满意度。作为客户问题的升级点。
• 质量保证：确保团队输出的准确性和质量达到最高标准。制定和监督质量控制流程、标准操作程序（SOP）和客户整合。
• 跨部门合作：与其他部门领导密切合作，使运营与整体业务目标保持一致。
• 利润和损失管理：管理运营预算，包括为您的部门进行资源分配和成本控制
• 报告和分析：在高级领导层进行日常、每周和每月报告，包括在董事会层面进行演示和分析。
• 创新和最佳实践：紧跟HITL运营和人工智能领域的行业趋势和最佳实践。
资格要求：
• 有扩展HITL、数据录入、转录、客户支持或类似团队的成功经验。
• 有做这项工作的经验。您深刻理解如何扩展和发展一个大型组织所需的资源和人员。
• 具备分析能力。您可以看数据、计算数学，并迅速做出决策。
• 创业公司或规模化公司的经验。我们的公司每年增长超过3倍。您理解快节奏的工作环境，理解在这个速度下需要的规模，并且对此充满激情。
• 企业实施经验。您清楚如何实施高价值客户，包括建立工作范围、标准操作程序和清晰的实施计划。
• 团队领导和发展。您已经培养和支持过领导者和个人贡献者。
我们提供的福利：
• 自由选择远程办公或混合办公，但有一个稳定可靠的团队结构和资源，使您的职业环境舒适
• 现代化的员工福利，包括100%由公司支付的健康和牙科保险
• 具有价值的股票期权，因为我们是一个快速成长的年轻公司，竞争力的薪酬。
• 快速发展职业的机会。我们可以为您提供一个超级沉浸式的学习环境，如果您在那里蓬勃发展，您将有机会迅速将这个机会发展成高级从业人员或管理机会。
• 提供学习和职业发展基金，帮助您在与我们合作期间提升您的职业水平。如果您决定加入我们，我们希望这将是您职业的一次巨大飞跃。
• 公司活动
• 慷慨的带薪休假
• 带薪病假
• 休闲着装
• 员工推荐奖金
• 学费补助
• 员工推荐计划
• 还有许多其他的认可计划！
加入我们的团队，成为一个致力于对InsurTech和HealthTech行业产生积极影响的公司的一员。
• Wisedocs AI是一个平等机会雇主，并致力于根据AODA提供就业适应。如果您需要适应措施，请通知我们，我们将与您合作满足您的需求。 
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