职责
信息技术部门是什么？
可以在以下网址找到有关业务单位的描述：
以下专业领域将填补空缺
用户和网络服务
以下是该职位在全职工作水平上的职责。如果这个职位有多个级别，并且您被选为较低级别，您将有机会学习执行这些职责，并接受培训，以帮助您在这个职位上成长。
•接收、回应并确保完全解决任何服务台联系（通过电话、聊天、电子媒体、服务请求、事件、故障和警报）；记录所采取的行动，为客户提供所需的指导和/或培训，以防止再次发生；并帮助经验不足的专家解决复杂问题。电话解决客户问题是该职位的主要支持渠道。
•向组织提供包括配置、安装和维护IT设备和系统（如台式机、笔记本电脑、政府提供的设备、虚拟设备（工作站和应用程序）、打印机和传真机以及任何其他IT支持或相关工作）在内的全方位客户支持服务。
•负责对远程设备和网络设备进行“故障排除”，包括对外围设备和设备驱动程序的简单到复杂的安装、添加或更改要求。
•担任客户服务支持专家，负责解决复杂的客户问题。协助问题管理过程，包括确定解决方案；将解决方案部署到所有受影响的工作站。
帮助
要求
就业条件
•可远程办公的职位：可远程办公的职位不保证远程办公。员工必须符合并保持国税局远程办公资格要求（例如，每个支付期至少报告两次到您指定的工作地点（POD））并获得主管批准参加国税局远程办公计划。员工在远程办公状态下必须在其正式指定的工作地点（POD）范围内的200英里半径内。提醒一下 - 如果您被选为一个职位，您有责任在协商的开始日期或管理层指示的日期前报到您指定的POD（位置）。
•必须是美国公民或国民，并提供美国公民的证明（出生证明显示在美国出生；未过期的美国护照；公民或入籍证书；或美国公民出生在国外的报告（FS-240表））
•需要1年的试用期。
•通过直接存款/电子资金转账将您的工资发送到您选择的金融机构。
•进行过以往绩效/行为审查和所得税核查。请参阅“获取您的税务记录”（）以检查您的帐户状态、欠款余额、付款历史记录、进行付款或查看税务问题的答案。如果您不符合要求，您将被认为不适合在国税局工作。
•必须成功完成背景调查，包括联邦调查局犯罪历史记录检查（指纹检查）。
•按照机构要求，在要求时完成联邦雇佣声明，以确定您是否适合联邦雇佣。
•如果您是1959年12月31日后出生的男性申请人，请证明您已经注册了选择性服务系统或不需要注册。
•经历个人身份验证（PIV）过程，需要从I-9表中获得两种身份证明。联邦法律要求对在美国的所有新雇员的身份和就业资格进行验证。这些文件必须是未过期的原始或认证副本。
•任何候选人的雇佣，包括现有员工或新员工，可能会受到联邦纳税申报分类和/或审计的条件限制。此审计可能包括最多2年的纳税申报。
•获取并使用政府发行的商务差旅信用卡。
资格
不需要联邦经验。经验可以在公共部门、私营部门或志愿服务中获得。一年的经验是指全职工作；兼职工作按比例计算。
为了确保您的工作经验得到充分认可，请在简历上注明就业日期（按月/年），并注明每周工作的小时数。
您必须在本公告截止日期之前满足以下要求。
资格要求
基本要求GS-5和所有等级：经验必须包括与信息技术（IT）相关的经验，证明具备以下四项能力：1）细节注意力，2）客户服务，3）口头沟通和4）问题解决
GS-7级别：要符合本等级的职位要求，您必须满足以下要求之一。
专业经验：该职位的专业经验必须在IT领域或主要关注IT应用主题的工作中获得。任务必须显示完成以下工作或相当工作：采访相关人员以获取有关工作流程的事实，并将所得数据综合为显示信息流的图表；在操作计算机控制台时，选择各种程序以响应机器命令或非计划停止；安排计算机要处理的程序序列，其中必须权衡各种选择以提高生产效率；准备有关成本效益研究的文件，其中包括对材料进行总结并按逻辑方式组织；直接与客户合作，获取建立或更改帐户所需的信息；将他人制定的详细逻辑步骤翻译成计算机接受的语言代码，其中要求理解适用于编程语言使用的程序和限制。
或者
教育：在计算机科学、工程、信息科学、信息系统管理、数学、运筹学、统计学或技术管理等领域的认可大学或学院完成1个学年的研究生教育。
或者
卓越学术成就可以通过拥有学士学位并满足以下条件之一来满足：所有已完成的本科课程或最后2年完成的本科课程的平均绩点平均为4.0分制的2.95分或更高，或者所有主修学科课程或最后2年完成的主修课程的平均绩点平均为4.0分制的3.45分或更高，或者在大学、大学或主要细分中排名前三分之一，或者是由美国大学荣誉学会认可的全国性荣誉学会的成员。注意：平均绩点应四舍五入到小数点后一位。例如，2.95四舍五入为3.0，2.94四舍五入为2.9。如果您的本科课程（学分小时）超过10％采用及格/不及格或类似的方式进行，您的申请必须基于班级或荣誉学会的成员资格。
或者
经验和教育的组合至少有1年的研究生教育和经验，如上述段落所定义。
GS-9级别：要符合本等级的职位要求，您必须满足以下要求之一：
专业经验：您必须在联邦政府服务的GS-7级别或同等级别上具有一年的专业经验。该职位的专业经验包括：在IT领域或主要关注IT应用主题的工作经验。任务必须显示完成以下工作或相当工作：分析系统相关组件之间的相互关系；计划完成任务所需的行动顺序；对整个项目负有个人责任。
或者
教育：在计算机科学、工程、信息科学、信息系统管理、数学、统计学、运筹学、工程或技术管理等领域获得硕士学位或相当于硕士学位的研究生教育的全日制学习时间为2年。或者，在上述任何一个或多个领域获得硕士学位的全日制学习时间为2年，其中至少有24学分是在应用程序、系统或网络的开发或调整方面。
或者
经验和教育的组合至少有1年的研究生教育和经验，如上述段落所定义。
GS-11级别：要符合本等级的职位要求，您必须满足以下要求之一：
专业经验：您必须在联邦政府服务的GS-9级别或同等级别上具有一年的专业经验。该职位的专业经验包括：完成了一系列计算机项目任务，需要对计算机要求和技术的一系列知识。例如，任务将显示在对需要对原始开发中使用的逻辑或技术进行重大修订的系统的部分进行修改方面的经验。必须在IT领域或主要关注IT应用主题的工作中获得。任务必须显示完成以下工作或相当工作：了解适用于组织中分配的计算机应用领域或计算机专业领域的常规方法、技术和要求；计划完成任务所需的行动顺序，其中包括与组织单位外的其他人员协调和项目控制的制定；将指导方针或先例适应于任务需求。
或者
教育：您可以按以下方式将教育视为专业经验的替代：在计算机科学、信息科学、信息系统管理、数学、统计学、运筹学、工程或技术管理等领域获得博士学位或相当于博士学位的研究生教育全日制学习时间为2年；或在上述任何一个或多个领域获得博士学位或相当于博士学位的研究生教育全日制学习时间为2年，其中至少有24学分是在应用程序、系统或网络的开发或调整方面。
或者
经验和教育的组合至少有1年的研究生教育和经验，如上述段落所定义。
并且
满足在职时间（TIG）要求：您必须满足适用的TIG要求才能被认为具备资格。要满足GS-05级别以上职位的TIG要求，您必须在您申请的职位的正常晋升线中的下一个较低级别（或相当级别）工作至少一年（52周）。如果要填补的职位不超过您在前52周内所担任的最低级别的两个级别，可以晋升到GS-05级。
并且
（资格继续在“附加信息”部分下面）
教育
对于具有教育要求的职位，或者如果您通过教育或培训替代经验来符合此职位的资格，请提交您的成绩单或等同材料的副本。如果被选中，将需要官方成绩单。
大学学位通常必须来自美国教育部认可的（或预认可的）学院或大学。有关符合这些标准的学校列表，请参阅教育部认证页面。
外国大学或大学完成的教育可以用来满足要求。您必须提供证明教育证书已被认定为至少与常规美国教育计划中获得的教育相当。在申请时提供此类证据是您的责任。点击此处获取外国教育证明的说明。
其他信息
继续“资格”部分
竞争任命后的时间：在本职位公告中指定的截止日期（或如果这是一个持续开放的公告，则在截止日期之前）之前，现任文职雇员必须完成至少90天的联邦文职服务，自他们最近的非临时任命以来，从竞争推荐证书中获得，即所谓的竞争任命后的时间。对于此要求，竞争任命是指您申请并从“所有美国公民”都可以申请的公告中被任命的情况。
有关资格的更多信息，请参阅OPM的资格标准。
附加信息
继续“资格”部分
职位可能从本公告或任何其他来源中选择填补一个或多个职位。可能会填补其他职位。
•本公告中指示的薪资范围反映了所有工作地点的最低地区工资至最高地区工资。该范围将根据所选的工作地点进行调整。可在薪资和工资下找到常规工资地区工资表。
•这是一个集体谈判单位职位。
•工作时间：全职/晚班（周一至周五，下午3:00至晚上11:30 EST，周二至周六，下午3:00至晚上11:30 EST，周日至周四，下午3:00至晚上11:30 pm EST）。
•可提供替代工作时间安排、错时工作时间或远程办公。
如果在截止日期之前不再需要该职位，本公告可能会提前关闭。
这是一个持续开放的公告，将用于填补所列位置的空缺，前提是在未来12个月内根据资金和空间需求提供。申请人必须在截止日期晚上11:59 ET之前申请和/或更新他们的申请，以被考虑：截止日期：2023年10月18日。如果需要，本公告可能会在6个月期限内的附加截止日期之前不晚于10天进行修订。在初始截止日期之后申请且进入最高质量组的合格申请人将首先被考虑，如果还有其他职位空缺，那么在初始截止日期之后申请且进入最高质量组的申请人将被考虑。从本公告中的选择最迟将于2024年4月17日之前进行。
《公平竞争就业法》禁止财政部及其局在个人获得有条件的雇佣提供之前要求申请人的犯罪记录。根据5 U.S. Code 9202(c)和5 C.F.R 920.201，某些职位不受《公平竞争就业法》的规定限制。如果申请人认为自己遭受了《公平竞争就业法》的侵犯，可以通过电子邮件向财政部提交书面投诉，
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