我们正在积极建设多元化团队，欢迎所有人申请。
职位：IT高级客户支持工程师
地点：伦敦北部（客户现场），偶尔需要出差到其他地点
合同类型：永久全职
薪资待遇：£32,000至£37,000 + 公司福利、两天义工休假和灵活假期计划
为什么选择SCC？
• 具有包容性的工作场所
• 丰厚的基本薪资和公司福利
• 根据职位要求进行混合工作
• 职业发展和终身学习机会
• 有机会加入欧洲最大的私营IT公司
此职位需要持有完整的英国驾驶执照
主要职责
• 预计向SDM反馈现场相关问题或积极的通信。
• 需要监控客户系统上的呼叫队列，以确保SCC履行合同义务。
• 在客户现场管理和领导重大系统故障情况。这可能包括临时管理其他员工以解决事故。
• 为其他托管服务功能提供技术支持。
• 维修和维护硬件（服务器、个人电脑、笔记本电脑、打印机和相关外设）。
• 根据客户/制造商的程序和规范完成软件事故处理。
• 根据制造商/客户的规格安装硬件。根据制造商/客户的规格完成IMAC。
• 利用客户系统及时检查和更新分配的呼叫，以实现所需的SLA并实时反映实际工作完成情况。
• 实现关键绩效指标目标
• 必须能够接受新技术并适应变化。
• 理解并遵守所有当地特定现场的消防、安全和健康规定。
• 确保所有事故都在适当的呼叫管理系统上处理或处理。
• 根据上级要求执行任何其他合理的要求。
• 遵守管理体系政策、公司政策和准则，并对工作场所的健康与安全负责。
关键技能/经验
• 笔记本电脑/台式电脑的设置和使用。
• 基础硬件知识
• 对当前IT问题的了解
• 网络系统服务台和解决问题的经验
• 熟练使用Microsoft Windows/Office相关产品
• 熟练使用行业标准硬件设备
• 熟悉IT最佳实践和程序
• 对ITIL术语和实践有一般了解
• 客户导向
• 远程协助
SCC是欧洲最大的私营IT企业，总部位于伯明翰的新£7m办公室，我们通过IT转型和卓越的客户体验帮助客户取得成功。我们是一个创新更大的企业，将独特的思想、人才和学科相结合。我们是一家热衷于IT的全球公司，致力于简化复杂性。
我们是平等机会的雇主
SCC致力于提供平等机会和积极包容的就业平等和多样性。没有任何申请人或员工会因为受到保护的特征（即性别、性取向、年龄、残疾、性别重新认同、工会会员或非会员身份、婚姻和民事伴侣关系、怀孕和产假、种族和宗教或信仰）而受到不公平的对待。 
伦敦