工作描述和职责
加利福尼亚医疗补助管理信息系统（CA-MMIS）运营部门负责对Medi-Cal财政中介（FI）合同、维护和运营（M＆O）合同以及CA-MMIS支持合同的整体管理、监督和监控。这些合同运营和维护加利福尼亚复杂的遗留系统（CA-MMIS），该系统用于处理和支付Medi-Cal费用服务医疗保健索赔，以及其他医疗保健计划的索赔，每年支付约220亿美元给合格的Medi-Cal提供者。
信息技术专家（ITS） II将设计和实施CA-MMIS中的变更以支持技术解决方案。ITS II将作为CA-MMIS技术项目和解决方案的技术联系人，并在技术相关主题上提供指导。ITS II负责在DHCS CA-MMIS运营中提供高级水平的管理、支持和管理复杂解决方案的专业知识。该职位提供高级水平的规划、设计、开发、文档编制、实施和运营支持，以促进服务管理和交付、运营管理、独立软件系统之间的应用集成、信息管理和数据交换、独立软件系统之间的数据集成、由多个供应商和州实体操作的应用程序之间的分布式消息传递以及项目管理支持。该职位负责支持工具、软件和解决方案的持续运营和配置，这些解决方案在云端或本地部署，为该部门在信息管理、运营管理、服务管理和技术管理领域提供能力。该职位提供高级水平的信息技术服务管理（ITSM）咨询和支持，包括业务和非工作时间的事故/问题管理、变更/发布管理、配置/环境管理、风险和问题管理、审计和合规支持，并确保所有参与者遵守国家和CA-MMIS规定的政策、法规、流程和最佳实践。该职位制定和/或为各种合同文档（即工作说明书）做出贡献，包括在加利福尼亚州IT项目批准生命周期（PAL）中部分或全部编写组成部分。管理与设计和实施相关的风险，包括开发和监控缓解和应急计划。该职位可能会发现并参与改进流程和提供的服务的机会，考虑成本、复杂性、可支持性和对州及其利益相关者的价值。这包括进行分析，就技术和运营可行性提出建议，并完成供应商比较，以支持相关软件的采购和实施。参与技术战略和政策制定。可能领导、指导或指导其他分析师的活动。
面试将通过视频会议（WebEx、Skype或其他）或电话进行。将向邀请面试的候选人提供更多信息。强烈建议您通过CalCareer帐户以电子方式提交申请。
此招聘已发布的职位空缺多于当前存在的职位，因为它可能用于填补在本公告截止日期180天内发生的其他相同的职位空缺。
如果您对此职位感兴趣，有必要查看分类规范，以确定您是否符合最低资格要求（MQ）。请注意职位所需的教育和经验要求。
您将在职责说明中找到有关该工作的其他信息。
工作条件
这个工作地点非常方便！CA-MMIS部门位于西萨克拉门托市，靠近宜家和沃尔玛。附近有几家餐馆和快餐店，步行即可到达星巴克。该位置可以方便地进入I-80高速公路，并且有免费停车！
该职位在办公室环境中工作，有人工照明和温度控制。使用个人电脑和电话的能力至关重要。该职位的人员必须能够经常在工作站上保持静止，并偶尔调整自己的位置以执行各种任务，包括检索文件。
• 目前已实施远程办公，直到另行通知；但是，该职位的人员每月需要在办公室工作一天。远程办公是基于员工能够远程执行其基本职能和/或其职责有利于远程办公的操作需求，并根据加利福尼亚政府法典第14200-14203节的规定，适用于居住在加利福尼亚州的员工。
该职位是E工作周组的员工，预计每年平均工作40小时，并可能需要根据办公室的业务需求工作指定的时间。
此外，该职位必须具备解决业务相关问题的技术解决方案的能力。职位必须能够制定和评估备选方案；有效地口头和书面表达思想和信息。职位必须能够与有关方面咨询和提供IT主题的建议；获得并保持与接触人员的信心和合作；准确地为任何给定时间的多个项目分配优先级，并保持灵活性。职位应该操作以保护部门员工、部门网络和基础设施以及所有数据资产的网络安全。
最低要求您将在分类规范中找到最低要求。
• 信息技术专家II
其他文件
• 工作申请包清单
• 职责说明
职位详细信息
职位代码＃：
JC-412305
职位编号：
805-413-1414-XXX
职位名称：
加州医疗补助管理信息系统（CA-MMIS）IT服务管理负责人
分类：
信息技术专家II
8,130.00美元-10,893.00美元
职位数量：
多个
工作地点：
约洛县
远程办公：
混合
工作类型：
永久，全职
部门信息
DHCS是加利福尼亚的医疗保健安全网，每天帮助数百万低收入和残疾的加利福尼亚人。DHCS的目标是提供平等的高质量医疗保健，实现加利福尼亚的整体健康。为了实现这一目标，DHCS负责财务和管理州级和联邦级的医疗、牙科、精神健康、物质使用治疗服务和长期护理等健康计划。我们每天都在努力履行我们对支持加利福尼亚人提供优质医疗保健的重要责任。DHCS是一个充满活力的部门，设定了雄心勃勃的目标，并拥有才华横溢、忠诚敬业的员工。我们每天都在努力履行我们对支持加利福尼亚人提供优质医疗保健的重要责任。DHCS致力于通过努力实现更大的多样性、公平性和包容性来解决我们组织和社区中的差异。其中一部分是通过致力于雇佣反映我们服务的众多社区的多样化劳动力，并促进和执行平等就业机会。
加利福尼亚医疗补助信息系统（CA-MMIS）运营部门负责监督提供业务运营和信息技术维护和运营服务的Medi-Cal财政中介（FI）承包商。CA-MMIS是一个大型、高度自动化、复杂且相互关联的数据处理系统，依赖于FI承包商运营的大型数据中心。CA-MMIS是加利福尼亚州卫生保健服务部（DHCS）和加利福尼亚州的一项关键任务系统。该系统每年处理和裁决医疗索赔，导致每年向医疗保健提供者支付约220亿美元。
CA-MMIS运营部门位于西萨克拉门托市的Stillwater Road上。
特殊要求
需要提交资格声明（SOQ）。 SOQ是有关候选人的教育、培训、经验和技能如何使其符合该职位资格的叙述性讨论。 SOQ作为每个候选人能够以书面形式清晰简明地呈现信息的能力的文件，应该打印出来，长度不超过两（2）页，字体大小为12点。简历不能取代SOQ。准备SOQ时，请回答以下问题：
•描述您的知识、技能、经验和教育如何与职位描述中列出的资格要求相关。
•描述您在为使用ITIL / COBIT等服务管理框架的企业项目提供技术领导力方面的经验。这个项目是什么？您使用了哪些工具？您的角色是什么？
•描述您收集和记录需求以及开发满足用户需求的技术解决方案的经验。
候选人必须符合分类规范中规定的最低资格要求。如果您使用教育来满足最低资格要求（MQ），请附上您的学位和成绩单的副本。如果您不使用您的教育来满足MQ，请选择跳过该请求的能力。
目前在该职位上的员工，有资格进行横向调动，有资格进行恢复，具有名单资格，正在获得名单资格，或具有SROA和/或过剩资格的人（如果有的话，请附上您的信函）。 SROA和过剩候选人享有优先权；因此，如果没有SROA或过剩候选人申请，可能会考虑具有其他资格的人。
申请说明
为了被考虑，完成的申请和所有必需的文件必须在最终申请日期之前收到或邮戳。邮政代码上打印的日期，例如美国邮政服务提供的快速响应（QR）码上的日期，不被视为申请及时提交的邮戳日期。
最终申请日期：2024年1月26日
谁可以申请
目前在该分类中的人员，有资格进行横向调动，有资格进行恢复，具有名单资格，正在获得名单资格，或具有SROA和/或过剩资格的人（如果有的话，请附上您的信函）。 SROA和过剩候选人享有优先权；因此，如果没有SROA或过剩候选人申请，可能会考虑具有其他资格的人。
申请将进行筛选，只有最合格的申请人将被选入选拔流程。申请人必须符合分类规范中规定的最低资格。
如何申请
完成的申请包（包括您的考试/就业申请（STD 678）和适用或必需的文件）必须提交以申请此工作发布。申请包可以通过您的CalCareer帐户以电子方式提交，网址为www.CalCareers.ca.gov。在以纸质形式提交申请时，必须包括已完成的申请包清单的副本。如果选择不使用电子方式申请，可以通过以下替代方法之一提交纸质申请包：
邮寄申请包文件地址
您可以将申请和任何适用或必需的文件提交到：
卫生保健服务部
注意：认证技术员
M.S. 1300
邮政信箱997411
萨克拉门托，加利福尼亚州95899-7411
提交申请包文件的地址
您可以将申请和任何适用或必需的文件放在：
卫生保健服务部
1501 Capitol Avenue，Suite 71.1501
萨克拉门托，加利福尼亚州95814
08:00 AM - 05:00 PM
所需的申请包文件
必须提交以下文件以完成申请。未能及时提交所需文件的申请人可能不被考虑此职位：
•最新版本的州考试/就业申请STD表格678（不适用电子方式申请时），或通过您的申请人帐户在www.CalCareers.ca.gov上提交的电子州就业申请。所有与分类规范中列出的最低资格相关的经验和教育都应包括在内，以证明您如何满足该职位的最低资格。
•需要提供并且必须包括简历。
•资格声明 - 需要提交资格声明（SOQ）。请参见上面的特殊要求部分，了解如何准备您的SOQ的说明。
如果安排面试时需要合理的住宿，请在安排面试时向面试安排人员提出必要的住宿请求。问题有关合理住宿的问题可以直接致电本职位的EEO联系人。
理想的资格
除了根据经验的质量和广度评估每个候选人的相对能力外，以下因素将成为竞争评估每个候选人的基础：
•具备ITIL和/或其他ITSM认证
•具有敏捷方法和SCRUM框架的经验
•具有管理ServiceNow的经验
•具备优秀的口头、书面和人际沟通能力
•精力充沛、可靠、有条理，非常注重细节
•能够设计、规划和实施政策、流程和工作流程
•能够有效地与人和团队合作并保持项目按计划进行和完成
•能够管理和优先处理多个项目、任务、事故和会议
•能够示范并以身作则
•能够管理多个优先级并按时完成交付物
在评估候选人的相对资格时，将考虑与所需最低资格相比的相关经验和教育的程度和类型。只有最合格的候选人将被邀请参加面试。
福利
加入我们的团队有许多福利！加利福尼亚州提供了慷慨的福利包，包括健康、牙科和视觉保险，带薪休假，带薪病假，每年两天带薪专业发展日，每年一天带薪个人假期，每年11天带薪假期，退休后的CalPERS养老金，储蓄加401k或457b，以及许多其他福利。
有关福利信息，请访问：加利福尼亚州公务员员工福利摘要 - CalHR。
福利信息可以在CalHR网站和CalPERS网站上找到。
联系信息
招聘单位联系人可回答有关职位或申请流程的问题。
招聘单位联系人：
Melissa Morse
(916) 373-2694
Melissa.Morse@dhcs.ca.gov
请将有关面试安排的合理住宿请求直接致电面试安排人员。如果涉及此职位的合理住宿或平等就业机会的其他问题，请联系部门的EEO办公室。
EEO联系人：
EEO官员
(916) 440-7370
civilrights@dhcs.ca.gov
加利福尼亚中继服务：1-800-735-2929（TTY），1-800-735-2922（语音）TTY是聋人的电信设备，只能从配备TTY设备的电话拨打。
约洛县
•请注意：此职位位于约洛县的西萨克拉门托市。请确保您已在您的CalCareer个人资料中选择了约洛县作为您愿意接受就业的地点。
•此职位的广告可能用于填补其他相同分类的空缺*
•新加入州政府的员工从薪水刻度和/或范围的最低水平开始*
平等机会雇主
加利福尼亚州是一个机会均等的雇主，无论年龄、血统、肤色、残疾（精神和身体）、行使家庭护理和医疗假期权利、性别、性别表达、性别认同、基因信息、婚姻状况、医疗状况、军事或退伍军人状况、国籍、政治隶属、种族、宗教信仰、性别（包括怀孕、分娩、哺乳和相关医疗状况）和性取向。
实现无毒工作场所是加利福尼亚州的目标。任何申请国家就业的申请人都应该遵守这一目标，因为使用非法药物与国家法律、民事服务规则和对公务员的特殊信任不一致。 
旧金山