技术支持专业人员负责为IBM z/OS及相关软件提供远程/现场技术支持和服务。
在这个角色中，您将运用问题确定/问题源识别（PD/PSI）技术来诊断和解决我们客户/服务团队的复杂技术问题。您将与其他全球支持/开发团队和组织合作，确保及时、准确和无缝的解决方案。候选人必须能够与团队合作，并在全球各个团队之间建立关系。
候选人还将协助与售前相关的活动，如需求收集、SOW准备和新产品的创建。候选人将被要求实施和维护所构建的解决方案。
所需技术技能
• 在故障排除z/OS及相关软件方面的经验
• 在提供日常z/OS系统维护相关任务方面的经验
• 在解决和实施z/OS相关基础设施方面的经验：
• SMP/E
• RACF
• DFSMS
• z/OS版本升级
• 将z/OS和存储迁移到新硬件
附加/可选技术技能
• 并行Sysplex
• z/OS上的MQ
• z/OS上的DB2
• CICS
• Omegamon
• 存储相关技能-DS8k、IBM VE等
非技术技能
• 必须流利地使用英语（书面和口头表达）。
• 技术写作能力。
• 有效的沟通能力。
• 能够独立解决问题。
• 远程团队合作。
• 开放接受24x7支持模式。
• 以客户为导向 
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