这个职位需要全职上班，不支持远程工作。对于这个职位来说，具备法律经验是必要的。
工作职责
• 为所有员工提供专业和一致的技术支持
• 对通过各种媒介报告的入站事件和请求进行首次联系响应
• 确保所有事件和请求在报告时准确记录，并在规定的服务水平协议内做出响应
• 通过服务台ITSM系统维护和更新事件和请求
• 向高级分析师和经理报告反复发生的事件和潜在问题
• 保持客户的知情和更新
• 将问题升级给高级团队成员
• 管理借用设备的请求
• 利用和更新知识库
所需技能
• 在律师事务所的服务台职位上有过经验
• 熟悉Windows 10、Microsoft Office 365、Active Directory和iManage Work 10
• 了解个人电脑硬件和操作系统
• 有在ITSM呼叫记录软件中记录工单的经验 
伦敦