职位描述
职位：托管产品经理 REF 75818
合同期限：6个月初始合同
地点：混合/伦敦-至少2天现场办公
IR35：内部
中介支付费率：市场价
安全许可：要求SC和英国国籍
Spinwell正在为公共部门的一项卓越机会招聘托管产品经理。
托管产品经理的职责
• 从P1-P4负责产品事故管理和解决，
• 使用在线报告和案例管理工具进行工单管理，
• 编写事故报告，
• 收集产品数据并编制定期产品报告，
• 协助高级产品经理在产品生命周期和路线图开发方面，为更广泛的战略IDD产品生态系统提供支持，
• 与服务管理团队合作，确保产品/服务用户体验的一致性，
• 确保产品的质量，包括持续服务改进，确保满足更广泛业务的需求和期望，
• 持续改进服务设计，利用用户反馈提供有意义的客户体验，
• 支持和协调技术同事和供应商资源，管理和优先处理工作以实现关键结果，
• 编制和维护产品RAID日志，预测风险和问题，实施减轻措施以防范风险，
• 与产品团队合作，向高级和非技术利益相关者阐述问题并帮助解决问题。
托管产品经理的技能/经验
• 有联系中心技术的经验或了解，
• 在与云联系中心技术和相关产品有关的产品管理或业务分析角色方面有经验，
• 对常见IT基础设施的了解，
• 对敏捷方法论的了解，
• 对变更管理（人员和技术）的基本原理的了解，
• 高级利益相关者管理能力，
• 管理第三方供应商以满足紧迫的交付期限，
• 有事故管理经验，
• 有工单管理和问题优先级排序经验，
• 有员工工作/报告撰写经验。
如果您是托管产品经理，请立即申请或将您的简历发送给Spinwell！
我们欢迎所有背景的申请人，符合我们对多样性，平等和包容的承诺。
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伦敦