加入我们的团队。
作为IT服务分析师，您的主要职责是为SLB使用的所有系统的业务应用程序的可用性、数据质量和性能做出贡献。
您将负责协调对服务的端到端支持，推动生产平台内的服务和程序改进。
您将成为一个紧密团结、以服务为导向的团队的一员，具备分析思维，并有巨大的发展机会。
您将产生的影响：
• 优先处理响应和协调多个地点的解决团队
• 处理生产平台上的问题，确保通过适当的服务治理捕获和解决所有事件
• 协调生产环境中被确定为失败的服务的改进计划
• 生成准确反映平台健康状况的关键绩效指标
• 与全球交付团队和生产管理社区密切合作，改善沟通和信息共享，推动最佳实践和标准化
• 进行根本原因分析和生产事故趋势分析，以识别风险领域和重复的生产故障
您需要具备的能力：
• 熟悉Service Now或类似的ITSM技术
• 具备生产管理学科的经验（ITIL或其他框架）
以下能力也会很有帮助：
• 在报告生成环境中具备以前的自动化经验（例如使用Python或类似工具）
• 能够在每周审查会议中提出和推动优先事项
• 积极主动、热情和以服务为导向的工作方式，具备与同行和高级管理层的良好沟通能力
• 具备大数据视角的强大分析经验
还需要了解的其他信息：
我们希望我们的员工在工作和生活中都能茁壮成长，我们认识到许多人受益于灵活的安排。为了能够为我们的客户提供最佳结果，并互相帮助发展，我们理解在保持灵活性的同时，在办公室共度时间的重要性。
通过这种工作方式，我们可以继续为每个人创造重要的时刻。为了支持这一点，我们提供基于现场的合同，采用混合工作模式，并且我们乐意在招聘过程中讨论具体要求。
这个职位设在伦敦的Triton Square，我们目前的期望是每周至少在办公室工作3-4天。
包容性
在桑坦德银行，我们正在创造一个繁荣的工作场所，使所有同事都感到归属并得到支持以取得成功。我们都在努力使桑坦德成为一个庆祝多样性、吸引、留住和培养最有才华和忠诚的人才的工作场所，通过践行我们的简单、个人和公平的价值观。
我们将如何奖励您。
除了薪水外，我们还提供一系列可供选择和根据您需求进行调整的福利
• 有资格获得酌情绩效相关的年度奖金
• 我们将8%的薪水存入您的养老金，即使您自己不做出贡献。如果您也做出贡献，我们将支付高达薪水的12.5%，并且您可以选择以现金形式领取我们的部分贡献
• 27天带薪假期加上法定假日，5年后增加至28天，还可选择每年购买多达5个合同规定的额外假日
• 公司出资提供个人私人医疗保险
• 以优惠价格提供可选择的医疗保健福利，例如牙科保险、医疗现金计划和健康评估
• 支持您和您的家人的福利，例如死亡保险金、收入保护和自愿寿险和重大疾病保险
• 全天候在线员工折扣平台，包括零售商、娱乐、餐饮、旅行等等
• 通过投资我们的股票计划分享桑坦德的成功
• 通过慈善捐赠和我们的社区合作伙伴支持您喜爱的事业
了解更多关于我们的福利和家庭友好政策
下一步该怎么做：
如果您对这个角色感兴趣，请申请。
如果在招聘过程中有任何我们可以做的事情来帮助您取得最佳成果，请与我们联系。无论是以其他格式提供我们的申请表格还是提供额外的帮助，我们都可以通过电话、电子邮件或面对面的方式提供帮助。您可以通过resourcing@santander.co.uk或致电0870 414 9080与我们联系。 
伦敦