ServiceNow架构师
职责
1. 设计、实施和维护ServiceNow解决方案，重点关注IT服务管理（ITSM）、配置管理数据库（CMDB）、发现和服务映射模块。
2. 与利益相关者合作，收集和分析需求，确保与业务目标保持一致。
3. 主持架构和设计讨论，提供ServiceNow最佳实践的专业知识，并针对复杂挑战推荐解决方案。
4. 配置和定制ServiceNow平台，以满足特定的业务需求，包括工作流程、表单、脚本和集成。
5. 实施和优化ITSM流程，如事故、变更、问题和请求管理，以提高运营效率。
6. 监督CMDB的配置和管理，确保配置数据准确和及时更新。
7. 利用ServiceNow的发现和服务映射工具，增强对IT基础设施的可见性和理解。
8. 与跨职能团队合作，将ServiceNow与其他企业系统和应用程序集成。
9. 为ServiceNow团队的初级成员提供技术指导和辅导。
10. 持续关注ServiceNow的发布、功能和行业最佳实践，不断改进平台。
资格要求：
1. 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
2. 作为ServiceNow架构师的经验，并具备ITSM、CMDB、发现和服务映射方面的专业知识。
3. ServiceNow认证实施专家和其他相关认证是一个加分项。
4. 对ITIL流程和最佳实践有深入的理解。
5. 熟练掌握JavaScript、GlideScript和其他ServiceNow开发中使用的脚本语言。
6. 具备ServiceNow集成和REST/SOAP Web服务的经验。
7. 出色的沟通和人际交往能力，能够与不同的团队和利益相关者有效合作。
8. 能够分析复杂问题，提出解决方案，并有效地实施。
9. 在指导和辅导技术团队方面具有领导能力的证明。
10. 出色的文档编写能力，能够创建清晰全面的技术文档。
谢谢和问候
Anil Kumar
电子邮件：anil.kumar 
芝加哥