客户整合专员（CIS）负责通过与其本地学习管理系统集成来引入、培训和支持教授采用麦克米兰学习产品。随着LMS集成的重要性的增长，CIS对业务的增长至关重要。对于新采用者来说，最重要的时期是初始培训、引入和课程设置，以确保学期成功开始。CIS与采用的教师合作，确保他们的课程按照行业最佳实践进行正确的集成和设置。CIS在编辑、市场营销、技术、产品开发和客户支持之间促进内部沟通，战略性地在麦克米兰学习中跨职能地开展技术倡议。
主要职责包括但不限于：
- 进行用户需求分析，并与教授咨询，设置麦克米兰学习产品与本地校园学习管理系统的集成。
- 进行屏幕共享会议，演示、推荐和建立基本和深度集成实施的设置，咨询在本地LMS中构建的最佳实践。
- 使用内部和外部研究和客户访谈分析客户需求，将需求转化为定制开发产品演示。
- 提供客户网络研讨会和集成演示，推广麦克米兰学习产品，并将客户从竞争产品转换为麦克米兰学习本地技术。
- 利用LMS和客户特定知识，突出产品特点，并在演示过程中制定客户解决方案计划。
- 审查并负责提供Tier 1客户支持团队升级的支持案例的解决方案。研究、排除故障，并确定错误的原因。直接解决或推荐解决方案给客户。
- 在公司各个部门之间建立持续的反馈循环，支持数字战略规划，确保客户的声音在产品、开发、销售、技术支持和营销活动中被听到。
- 参加相关会议、研讨会和网络研讨会，获取有效推广高等教育技术所需的知识。
- 保持对专有产品和各种学习管理系统的广泛了解，以有效演示两个平台如何相互配合。
- 参与新功能和功能的用户验收测试，并向我们的产品团队提供建设性反馈，以确保新功能没有错误，并在发布给客户之前高效地满足要求。
所需资格：
- 3年以上成功的销售/出版/数字内容交付经验和成果。
- 能够在不同团队间合作工作的经验。
- 能够解决问题并为LMS集成和机构提供具体解决方案的能力。
- 能够培训用户和公司内同事使用软件和数字产品的能力。
- 能够培训初学者和经验丰富的技术用户使用软件和平台的能力。
首选资格：
- 学士学位。
- 专业经验，展示出卓越的口头、书面和演示技巧，以向各种受众传达复杂信息。
- 出色的技术技能和解决问题的能力。
- 遵守严格的截止日期的经验。
- 在注重细节的快节奏环境中工作的经验。
- 快速学习、多任务处理、优先处理和主动提供支持的能力。
- 展示出卓越的分析/解决问题的能力的经验。
- 熟练掌握使用Windows和所有微软办公产品的计算机技能。
- 熟练掌握LMS系统、麦克米兰技术以及两者之间的互动和互操作性的能力。
薪资范围：50,000美元-60,000美元/年。
豁免状态：豁免
身体要求：
必须能够在快节奏、开放式办公环境中进行长时间的多任务处理，偶尔出差，并根据需要每周工作超过40小时。
福利
正式全职和符合条件的兼职员工及其家属在员工入职之日起享有麦克米兰福利。麦克米兰还向活跃员工的同性和异性伴侣（可能需要额外的文件）提供健康福利保障。
- 具有竞争力的薪酬和奖金计划
- 慷慨的健康福利（医疗、牙科、视力）
- 通过Fidelity向您的401k退休账户提供贡献
- 慷慨的带薪休假、病假、浮动假期和带薪假期（国际消除种族歧视日、六月十九日、土著人民日等）
- 员工援助计划、教育援助计划
- 100%由雇主支付的人寿和意外伤害保险
- 还有更多
麦克米兰学习是一家私人持有的家族企业，通过学习改善生活。通过将研究与学习实践相结合，我们开发出了对学生非常有效并带来改善结果的创新产品和学习材料。我们的吸引人的内容是与世界上最好的研究人员、教育家、管理员和开发人员合作开发的。欲了解更多信息，请访问我们的网站或在Facebook、Twitter、LinkedIn上关注我们，或加入我们的麦克米兰社区。麦克米兰学习是霍尔茨布林克出版集团的一个部门，霍尔茨布林克出版集团是一家总部位于德国斯图加特的家族企业全球媒体公司。
我们是一家机会均等的雇主。我们积极寻求反映不同差异的广泛人员的求职申请人。这些差异包括种族、民族、宗教、性别、性取向、性别认同/表达、身体能力、神经多样性、年龄、退伍军人、家庭和经济状况和背景、地理背景和地位以及观点。我们相信，最好的公司在员工中反映出世界上观点、背景和身份的令人难以置信的多样性，并致力于在各个部门和层级进行包容性招聘。您可以在这里阅读更多关于我们的多样性、公平性和包容性倡议的信息。
此职位的成功候选人将成为Bedford、Freeman & Worth Publishing Group，LLC，即麦克米兰学习的雇员。Bedford Freeman & Worth Publishing Group，LLC根据纽约教育部的指导，制定了一项积极行动计划。部分积极行动计划可供申请人和员工联系麦克米兰学习人力资源部审查。 
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