职责
• 通过在线和离线渠道跟踪、分析和进行故障排除。制定优化策略和战术。
• 积极参与规划和建设我们的质量体系（QS）。
• 与用户沟通，了解需求和期望。与产品管理、研发和服务团队合作，满足客户需求。
• 通过提供支持数据，确保服务质量的标准化。
• 采用整体方法优化已建立的技术支持机制以及我们的QS。
要求
• 3年以上相关工作经验。
• 计算机科学或同等学位。
• 能够在快节奏的环境中工作，并接受不断变化和挑战。
• 对网络基础知识和协议（如TCP/IP、HTTP/HTTPS等）有良好的了解。
• 具有解决关键问题的故障排除经验。
• 具备较强的人际交往能力，并能与组织内各个层级进行沟通。
• 相关工作经验者优先考虑。
• 候选人将支持中国大陆的客户。 
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