Intercom是一款由人工智能驱动的、以自动化为先的客户服务平台，让企业能够提供快速支持，保持客户满意，降低成本，并让服务团队满意。
它是唯一一款提供无缝客户体验的完整客户服务解决方案，涵盖自动化和人工支持。来自全球25000多家组织的客户服务团队，包括Atlassian、亚马逊和微软在内，使用Intercom每月发送超过6亿条消息，并与超过8亿月活跃终端用户进行互动。该公司成立于2011年，得到了包括Bessemer Venture Partners、Kleiner Perkins和Social Capital在内的领先风险投资家的支持。我们每天都遵循我们的六个公司价值观：以成功为先、以客户为中心、标准极高、思维开放、坚韧不拔、急躁和积极乐观。它们融入了我们的工作方式、与他人的互动方式，并使我们对自己负责。我们渴望雇佣那些对我们的使命充满热情、与我们的价值观高度一致，并且乐于助力塑造客户服务未来的个人。
机会是什么？🤔
Intercom的业务系统是使我们能够达到高绩效、高增长、可扩展公司标准的组织。
如果您是一位经验丰富的集成架构师，希望在一个前瞻性组织中产生重大影响，我们邀请您申请并为我们的技术生态系统的成功做出贡献。作为首席集成架构师，您将在设计和实施稳健可扩展的集成解决方案方面发挥关键作用，连接Intercom业务系统内的各种系统，监督定制开发，确保数据完整性和安全性，提供技术领导力和指导，并与跨职能团队合作。借助您在系统架构和集成技术方面的深厚专业知识，您将拥有集成平台，并确保各种应用程序、系统和平台之间的无缝连接，同时还要及时了解新兴技术和趋势，并不断改进组织的业务系统架构以与Intercom业务目标保持一致。
我将会做什么？🚀
• 战略规划：与关键利益相关者合作，了解业务需求并将其转化为全面的集成策略。制定并维护集成计划的路线图，确保与整体业务和IT战略保持一致。
• 架构设计：设计和构建满足功能和非功能需求的端到端集成解决方案。在选择集成技术和工具时提供技术领导力，考虑可扩展性、安全性和可维护性等因素。
• 领导力：为开发团队和利益相关者提供技术领导力和指导。就集成设计、开发和测试的最佳实践提供建议。
• 协作：与包括应用程序开发人员、数据工程师和业务分析师在内的跨职能团队密切合作，确保集成项目的成功实施。与外部供应商和合作伙伴合作，无缝集成第三方解决方案。
• 质量保证：建立和执行集成开发标准，确保集成解决方案的可靠性和性能。定期审核和审计，以确定改进和优化的领域。
• 文档和培训：为集成解决方案创建和维护全面的文档，包括设计规范、架构图和操作指南。进行培训，提升集成团队和其他相关利益相关者的技能。
我需要什么技能？📖
• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士或硕士学位。
• 在设计和实施复杂集成解决方案方面有丰富的经验（10年以上）。
• 深入了解集成模式、协议和技术（如REST、SOAP、JSON、XML、ETL过程）。
• 有云端集成平台和微服务架构的经验。
• 至少3年以上的Workato经验。
• 有与Salesforce、NetSuite、Zuora、Stripe等核心SaaS平台集成的经验。
• 具备领导能力和沟通能力，能够将复杂的技术概念传达给非技术人员。
• 能够创建全面的技术文档，包括解决方案设计、架构图和配置细节。
• 出色的问题解决、分析和项目管理能力。
• 能够在团队环境中具有领导能力并协作工作。
• 能够指导和引导初级开发人员、管理员和其他团队成员，培养学习和成长的文化。
• 理解业务流程，并能够将业务需求转化为推动价值的技术解决方案。
• 能够将技术解决方案与长期业务目标对齐，并制定一致的集成架构路线图。
额外技能和特点 🙌
• 相关认证（如TOGAF、Workato、MuleSoft、Dell Boomi）。
• 在类似职位上的高科技行业的先前经验。
福利 😍
我们是一群受到优待的人，拥有令人惊叹的福利！如果您觉得有什么重要的事情不在这个列表上，请告诉我们！ :)
• 有竞争力的薪资和有意义的股权。
• 全面的医疗、牙科和视觉保险。
• 定期薪酬评估-优秀的工作会得到回报！
• 开放的休假政策和10个公司假日。
• 有薪产假计划。
• 401k计划和匹配。
• 办公室自行车存储。
• 为Intercomrades、朋友和家人举办有趣的活动！
• 需要提供在美国工作资格的证明。
Intercom采用混合工作政策。我们认为面对面工作有助于保持联系、更容易协作和创造良好的文化，同时也提供了在家工作的灵活性。我们希望员工每周至少在办公室工作两天。
Intercom重视多样性，并致力于平等就业机会政策。Intercom不会因种族、肤色、宗教、信仰、国籍、血统、性别、年龄、身体或精神残疾、退伍军人或军事身份、基因信息、性取向、性别认同、性别表达、婚姻状况或任何其他在联邦、州或地方法律下受到法律保护的基础上对申请人或员工进行歧视。
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