职位名称：VoIP和网络技术员
地点：美国新墨西哥州阿尔伯克基（NM0008）
职位描述：
您将按照既定的流程和程序提供二级支持，协助客户解决各种网络设备的问题，包括开启TAC案例并监控其成功解决各种OEM（包括思科、Juniper和Cradle point）的问题。
如果您对以下MACD（移动、添加、更改和删除）具有中级经验，将更受欢迎：适用于客户MACD的Cx和/或UC语音技术（思科、Genesys、Microsoft、SBC等）。了解与Cx和UC语音平台相关的VoIP和网络组件。
您必须具备以下条件：
• 具有支持各种原始设备制造商（OEM）的硬件和软件的企业服务台经验。
• 必须灵活接受新的工作任务，经常具有各种技术和客户支持责任。
• 必须能够根据客户承诺提供24x7x365的支持，需求目前是第三班（东部时间晚上9:30到下午6:00）。
• 必须具备团队合作精神，灵活适应。
• 渴望并有能力学习新的产品和服务。
• 渴望继续教育。
• 出色的企业客户服务经验。
• 出色的口头和书面沟通能力，熟练使用Microsoft应用程序和Google Workspace（GSuites）。
• 表现出自我激励的能力。
• 在少有监督的情况下远程工作表现出色。
• 在快节奏环境中具有紧迫感。
• 成功完成背景调查。 
旧金山