全球拥有超过17,000名员工的客户体验与成功（CE&S）组织的使命是通过利用微软的产品、服务和合作伙伴，赋予客户加速业务价值的能力，实现差异化的客户体验。加入CE&S，帮助我们建立一个未来，在这个未来中，客户通过更强大的技术实现业务目标。
在客户成功团队中，我们正在寻找热衷于提供客户成功的人才。作为云解决方案架构总监，您将领导一个团队，帮助客户实现他们在微软技术投资上的目标。利用您领先的技术团队的专业知识，您将推动团队确保客户从他们的微软投资中获得价值。微软致力于帮助我们的客户在Azure中构建和部署一流的云基础架构解决方案，通过应用云采纳框架（CAF）和良好架构框架（WAF）中的可伸缩最佳实践来实现。Azure是当今最全面、创新和灵活的云平台，微软正在招聘能够推动最重要市场中的客户云采纳的专业人士。这个角色具有灵活性，您可以在家工作50%到100%的时间。
微软的使命是赋予地球上的每个人和每个组织实现更多的能力。作为员工，我们以成长的心态聚集在一起，创新赋予他人能力，合作实现我们共同的目标。每一天，我们以尊重、诚信和责任为基础，创造一个包容的文化，在这个文化中，每个人都能在工作和生活中蓬勃发展。
职责
人员管理
• 管理者通过塑造、指导和关心来通过授权和责任交付成功。
• 模范 - 活出我们的文化；体现我们的价值观；实践我们的领导原则。
• 指导 - 定义团队的目标和结果；在边界之间实现成功；帮助团队适应和学习。
• 关心 - 吸引和留住优秀的人才；了解每个人的能力和愿望；投资于他人的成长。
以客户为中心
• 为团队提供支持和指导，预见趋势（例如，行业、技术）并收集客户/合作伙伴的技术见解，制定考虑到不断变化的环境和重点的战略和执行计划。利用客户见解影响关键客户关系。影响他人关注和调整架构模型、计划和解决方案，以与关键见解保持一致，并推动与客户/合作伙伴的咨询式合作。通过升级在更广泛的团队和客户之间代表客户/合作伙伴的声音（VOC），重点关注反馈/见解并消除加速价值的障碍。向内部团队（例如工程部门）代表客户/合作伙伴，并指导同行在内部资源使用方面的最佳实践。推动并确保团队与以Microsoft为中心的运营和节奏保持一致。利用团队见解和广泛的反馈模式，形成战略性和可行性见解，影响产品路线图和业务决策。推动客户/合作伙伴的倡导，并与内部团队分享成功案例和经验教训。连接和传达塑造相关行业的经济、业务和技术趋势。
• 支持团队发展和拓展与客户和合作伙伴架构师、高级技术决策者（TDM）和业务利益相关者的现有有影响力关系。提供指导，以建立TDM和业务决策者之间的桥梁。推动团队促进有效的客户/合作伙伴对话，并通过与客户/合作伙伴进行设计协作会议来展示和证明解决方案的能力和价值。在实时的客户场景中提供实时指导，以改善团队绩效并收集客户互动的见解。了解团队的工作与客户成功计划的一致性，并通过与内部团队建立战略伙伴关系，主动预测和交付客户结果。通过积极参与账户规划、消费和支持规划以及资源规划，与全球同行建立强大的关系。确保员工具备支持客户技能和为其他内部和外部利益相关者提供技术领域专业知识的能力和手段，以影响客户准备就绪。寻找机会为One Microsoft战略做出贡献，以合作和责任为榜样。
• 驱动团队在识别趋势并主动提出推动变革交付的解决方案方面提供思想领导力，跨客户/合作伙伴进行转变性交付。推动无缝连接的客户体验。积极分享最佳实践，以便他人可以利用和扩展。领导团队明确定义客户/合作伙伴的成功条件。推动领土内的客户健康状况，并在适用的情况下加速统一支持合同覆盖范围。预见客户未满足的需求和不满，并监督制定和执行改善体验、实现价值和加速客户转型的策略。组织和监督战略/高潜力客户/合作伙伴的转变交付，并积极分享这些最佳实践，以便他人可以利用和扩展。倡导改善客户/合作伙伴体验的策略。
• 积极倾听并作为催化剂与客户、合作伙伴和内部利益相关者建立和维持建设性的紧张关系和信任，尊重地审视他们的决策和/或可能做得更多的领域。借助网络和行业经验，将客户/合作伙伴与想法、人员和资源联系起来，支持他们的成功。推动团队在客户/合作伙伴、微软内部和外部利益相关者之间执行客户/合作伙伴参与，展示微软的价值，并通过设计协作会议与客户/合作伙伴共同证明和证明解决方案的能力和价值。在实时的客户场景中提供实时指导，以改善团队绩效并收集客户互动的见解。了解团队的工作与客户成功计划的一致性，并通过与内部团队建立战略伙伴关系，主动预测和交付客户结果。通过积极参与账户规划、消费和支持规划以及资源规划，与全球同行建立强大的关系。确保员工具备支持客户技能和为其他内部和外部利益相关者提供技术领域专业知识的能力和手段，以影响客户准备就绪。寻找机会为One Microsoft战略做出贡献，以合作和责任为榜样。
业务影响
• 通过设定团队对方法论和治理的期望，推动团队遵守微软的标准和推荐实践，以确保团队识别、沟通和最小化业务和技术风险。确保对技术工作的治理，包括验证和按照最佳实践交付的强大架构。确保团队利用标准工具维护准确的机会和里程碑执行以及管道卫生。
• 通过定期审查和沟通，推动团队应用业务和技术能力，并整合复杂客户/合作伙伴的见解，以解决阻碍和主动创建绕过策略以规避复杂或升级的技术阻碍和客户未满足的需求。识别广泛或全球范围内的阻碍模式，并制定解决和预防这些模式的策略。指导团队处理升级的最佳实践。可能提供见解以缓解客户竞争场景中的风险。
• 通过实现团队目标、实现业务指标和确保团队履行微软的客户承诺，管理业务（例如，记分卡、预测）。要求团队在客户/合作伙伴对话中主动使用对微软及其竞争对手的产品、服务和价值主张的专业知识，并影响新解决方案的形状以在多个客户/合作伙伴和市场上进行扩展和扩大规模，同时展示商业案例并提供替代方案。跨团队进行指导，以领导解决方案设计、弹性评审和技术优化，从而实现生产部署应用并增加客户/合作伙伴的使用、消费、目标指标和整体微软健康状况。优化以推动技术领域和业务领域的客户/合作伙伴使用。创建机会并指导团队推动复杂的参与（例如，区域、全球范围内的倡议、跨云），以扩大或加速云使用，并主导这些客户/合作伙伴对话。跨团队和组织边界合作，寻找并利用微软见解，加强和推动新的商业增长和消费。影响高级和复杂合作伙伴与战略/高潜力机会一起增长或扩大业务。
• 促进组织各个层面对客户/合作伙伴挑战、行业趋势和竞争对手架构的认识，使团队成员能够与客户/合作伙伴接触，展示微软的价值，并制定反制策略。要求团队领导采用微软技术。
技术领导力
• 通过鼓励和授权团队分享经验故事，建立持续的技术自我学习文化和社区分享，通过建立一种校准（例如，内部技术头脑风暴电话，将最新挑战呈现在员工会议上）来校准对跨团队挑战和趋势的认知。作为技术顾问和业务倡导者，改进解决方案领域。通过分享深入的业务洞察力和推动影响微软和行业的关键决策来提供思想领导力。利用市场见解与领导合作，通过识别相关领域来推动内部发展和针对市场的技术提升。影响社区推动技术准备。通过教育同事有关技术和非技术概念，并分享最佳实践，作为同事的导师。积极与国家/子公司学习负责人合作，解决问题和障碍，并推动团队之间的学习。
• 模范如何与本地和全球的技术和/或业务社区进行建设性和透明的互动。参与管理社区（例如，卓越管理社区），以发展变革的适应性引擎，培养快速有效学习的文化，并支持和提供最佳管理实践给同行。通过促进想法、见解和战略、技术输入的跨界传播，引导内部团队成员和利益相关者与客户/合作伙伴采取的方向，并积极追求增加影响和能力的机会。推动团队之间（例如，账户团队、产品团队）和解决方案领域社区的协作。通过技术和业务演示以及与内部和外部观众的参与，推动对微软解决方案的认可，并通过推动程序执行和规模运动来增加规模。
• 通过指导团队构建和/或修改根植于领域专业知识和/或行业见识的知识产权（IP），加速创新。预见和解决组织和行业范围的差距、模式和需求，并推动对现有IP、技术和/或流程的变革和改进，以在全球客户/合作伙伴业务和市场上扩展规模，同时通过他人推动IP重用和最佳实践共享的机会。领导公司结构化框架和方法论的发展和修改。推动新IP的战略，并与管理知识产权（MIP）、设计和治理合作，改进知识产权。
其他
• 体现我们的文化和价值观
资格要求
必备/最低资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业、文科或相关领域的学士学位，并且在云/基础架构技术、信息技术（IT）咨询/支持、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面拥有10年以上的经验。
• 或具有同等经验。
• 5年以上的人员管理经验，包括管理咨询实践经理、技术销售经理、技术架构经理和/或人员经理。
额外或首选资格
• 计算机科学、信息技术、工程、商业、文科或相关领域的学士学位，并且在云/基础架构技术、信息技术（IT）咨询/支持、软件开发/支持、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面拥有15年以上的经验。
• * 或计算机科学、信息技术、工程、商业或相关领域的硕士学位，并且在云/基础架构技术、技术解决方案、实践发展、架构和/或咨询方面拥有12年以上的经验。
• 或具有同等经验。
• 在面向客户的角色（例如，内部和/或外部）工作的经验超过8年。
• 8年以上领导技术项目、团队或职能的经验。
• 云计算技术认证（例如，Azure、亚马逊网络服务、谷歌、安全认证）。
• 8年以上的人员管理经验，包括管理咨询实践经理、技术销售经理、技术架构经理和/或人员经理。
云解决方案架构师M6 - 在加拿大，该角色的典型基本工资范围为每年156,000加元 - 309,500加元。
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https://careers.microsoft.com/v2/global/en/canada-pay-information.html
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