职位描述
自2006年以来，Aztech IT在业界不断壮大，并最近被评为英国最佳50家托管IT公司之一。我们以团队精神和以员工为中心的环境为自豪。
Aztech IT正在寻找一个以客户为中心的二线IT支持技术员加入我们的服务交付团队，并驻扎在伦敦的客户现场。
成功的候选人将成为我们的第一响应团队的一员，并确保我们的客户获得卓越而一致的服务体验。
您将成为一名二线IT支持技术员，是一个有动力的、天生的问题解决者，具备在快节奏环境中工作的能力。对技术有热情并提供出色的客户服务是至关重要的。
主要职责
• 为终端用户和其他利益相关者提供高效、有效的客户服务，在霍尔本/肖迪奇的客户现场提供远程和现场支持。
• 充当技术服务请求的第一联系人
• 在服务票证的生命周期中记录和维护支持问题的详细信息
• 通过升级适当地回应更复杂的问题
• 根据工作负荷的优先级和管理，以确保满足客户的服务级别协议
• 按照AZTech IT的标准提供高水平的客户服务
• 拥有、管理和解决事件，并根据我们的服务级别协议完成请求和变更请求
• 达成我们的关键绩效指标
所需技能/特点
• 至少2年的支持内部IT用户的经验，包括远程和现场支持。
• 在各个级别和能力上都是清晰自信的沟通者。
• 具备解决问题和良好资产管理的能力。
• 能够提供和排除复杂的技术解决方案。
• 出色的沟通和文档编写能力。
• 适应性强，灵活性高。
• 良好的时间管理和优先级管理能力。
良好的技术知识
• Office 365
• Windows Server（在服务器上安装操作系统）
• Active Directory
• Windows 10
• PC和服务器硬件
• 网络（布线/补丁、创建网络图表）
期望的认证
• MCITP：服务器管理员或MCSE：Windows Server
• MCSA
薪酬福利
• 薪水根据经验和资质最高可达35,000英镑/年
• 24天年假 - 服务3年以上增加到26天
• 每周工作37.5小时，周一至周五。
• 坐落在肖迪奇/霍尔本。
福利
• 卓越的培训/发展机会 - Aztech学院
• 付费技术培训门户和考试奖金 - 领英学习
• Perkbox - 每周提供数百种不同的福利
• 健康现金计划 - 包括健身折扣
• 公司聚会费用由公司支付
要申请此职位，您必须有合法在英国工作的资格，并在申请阶段具备工作权利。
由JazzHR提供支持 
伦敦