• 应用支持分析师为BMO应用程序提供技术支持。这包括快速解决应用程序问题,改进以帮助我们和业务成功。
• 维护已完成Dev阶段并在公司日常运营中运行的应用系统。
• 管理、维护和支持应用程序及其操作环境,专注于稳定性、质量和功能,以满足服务水平期望。
• 开始日检查、持续监控和区域交接。
• 执行对账操作。
• 开发和维护技术支持文档。
• 评估生产问题的风险和影响,并及时向业务和技术管理层升级。
• 充当用户与内部技术团队之间的联络人。
• 预期能够将问题提交给适当的技术和业务团队,并遵守服务级别协议。
• 具备在有限的直接监督下工作的能力。
• 执行其他职责和功能。